Отказали в ответе о снижении суммы на карту несовершеннолетней дочери при переводе - есть ли основания?
У моей несовершеннолетней дочери есть карта в Сбербанке. Сегодня я перевела ей на карту со своей карты Сбербанка одну сумму, а к ней поступила другая, меньшая сумма. Я позвонила в Сбербанк, чтобы узнать о причинах такого уменьшения, но мне ответили, что дочь сама должна позвонить, и будут на эту тему разговаривать только с ней, несмотря на то, что я являюсь законным представителем несовершеннолетнего ребенка, а также у меня есть все данные карты моей дочери. Права ли сотрудница банка, отказав мне в ответе?
У моей несовершеннолетней дочери есть карта в Сбербанке.
Права ли сотрудница банка, отказав мне в ответе?
Да, права, если речь идет о дочери, которой уже исполнилось 14 лет.
СпроситьСотрудник банка абсолютно прав, он не обязан предоставлять никакой информации по телефону. Обратитесь лично в банк, показывайте документы, которые подтверждают ваши полномочия, и получите информацию. Мошенники тоже могут задавать любые вопросы, поэтому это в интересах клиентов банка. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
Спросить