Фотоаппарат в ремонте по гарантии - правомерный отказ от компании Евросеть и вопросы о гарантии на отремонтированную деталь

19.02.2017, 16:04

• г. Воронеж

26.01.2016 г. купила фотоаппарат в компании Евросеть. Сдала в ремонт по гарантии 17.12.2016 г. в Евросеть. 18.01.2017 г. забрала из ремонта (поступил звонок и смс от Евросеть). При получении фотоаппарата я сдала заявление на ремонт, в котором отражены даты сдачи и возврата товара. Сейчас, по словам сотрудника Евросеть, это заявление в Москве в головном офисе. 16.02.2017 г. фотоаппарат заново сломался, но принять по гарантии в компании Евросеть отказались. У меня на руках остался Лист ремонта к наряд-заказу, согласно которому в ремонте аппарат находился с 22.12.16 по 30.12.16., а остальное время заняла транспортировка!

Правомерно ли мне отказали?

На отремонтированную деталь должна быть гарантия?

Читать ответы (3)

Компания евросеть
Ремонт по гарантии в евросети
Заявление на ремонт

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Горлышева Е.В. 4.7

19.02.2017, 16:11,

г. Архангельск

Гарантийный срок товара продлевается на время нахождения в ремонте. Свой экземпляр заявления, в котором указан полный срок нахождения в ремонте, не нужно было отдавать. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

19.02.2017, 16:12,

г. Ульяновск

Доброго времени суток. Нужно более подробно разобраться в Вашей ситуации. Срок нахождения в ремонте считается с момента его сдачи продавцу и заканчивается в день когда забираете товар. В Вашем случае первый ремонт - месяц. Гарантия продляется на время нахождения товара в ремонте. Вам отказали неправомерно. Нужно направить письменную подробную претензию со ссылками на ЗоЗПП - ст. 18. В зависимости от характера повторной неисправности требовать возврат денег или гарантийный ремонт. Если откажут - в суде требовать возврат денег как за новый+неустойка+убытки+моральный вред+штраф+расходы на юриста.

Спросить