Проблемы смартфона Galaxy S7 Edge - отказ гарантийного ремонта и недопустимые повреждения

Question

28 декабря 2016 года был приобретен смартфон списком galaxy s7 edge в компании ДНС. После 40 дней эксплуатации экран телефона на половину побелел, телефон не выключается и мерцает в режиме ожидания. Была составлена претензия о расторжении договора купли-продажи т возврате денежных средств в размере 59990 р. Телефон забрали на проверку качества, претензию подписали. Аппарат был задан 8 февраля, вернули 22 февраля 2017, с заключением в отказе от гарантийного ремонта в связи с механическими повреждениями. Предоставили мне аппарат с двумя сколами и царапинами, а так же фото которое они делали при отправке в сц. При мне фото не делали, в описание при приеме аппарата на проверку качества о сколах и царапинах не говорится. В претензии есть запись менеджера с подписью и печатью о том, что при мне не делали данные фото. Если я не ошибаюсь ПК должны были делать в течении 10 дней при наличии претензии на расторжение договора или я ошибаюсь? Какие могут быть мои дальнейшие действия? Буду очень благодарна за Ваш ответ.

Читать ответы (2)

Расторжение договора
Претензия расторжения договора купли продажи
Расторжение договора и возврат средств

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, акт о сдаче в ремонт у Вас?

Григорьев Григорий Артурович · Answer

Здравствуйте. Вам необходимо готовить мотивированную претензию и подавать ее продавцу. В Вашем случае можно избежать судебного разбирательства.

Проблемы смартфона Galaxy S7 Edge - отказ гарантийного ремонта и недопустимые повреждения

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат в течение 14 дней телефона по причине что болят глаза от него.

Не звоните сейчас у меня ноч.

Могу ли я обменять смартфон если после покупки обнаружил что не работает датчик приближения.

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Приобрела смартфон 05.07.2014 года. 11 июля вечером не смогла поставить телефон на зарядку, возила в салон, сказали сломан.

Сотрудники производителя Samsung установили вредоносное ПО на мой новый телефон Galaxy S7 Edge

Возможности возврата или обмена телефона с неисправностями при действующей гарантии

Как вернуть товар в салон сотовой связи после ремонта без согласия и поменять на аналогичный или получить деньги обратно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59