Анализ претензии Заказчика о несоответствии предоставленного документа товара и возможное заявление отказа на данном этапе

24.02.2017, 09:17

• г. Санкт-Петербург

С праздником!

Получил от Заказчика претензию с вот таким текстом: "...Покупателем установлено, что Поставщик предоставил документ (паспорт) подтверждающий качество Товара с указанием несуществующего завода-изготовителя - ООО "ХХХ", что подтверждается Актом №ННН от хх.хх.хх".

Указанный Акт содержит только данные о геометрических параметрах Товара и никаким образом не говорит, ни о производителе, ни о паспорте качества товара.

Достаточно ли будет на этом основании ("покупателем установлено..., что подтверждается Актом...", но Акт совсем не об этом, указанный Акт этого вовсе не подтверждает - это чисто технический документ), на данном этапе общения, отказать в Претензии и на какую норму, статью сослаться?

Что-то типа "Претензию принять не можем, на основании, поскольку указанный Вами в Претензии Акт ничего не говорит о происхождении товара"...

С уважением,

Дмитрий.

Читать ответы (2)

Паспорт качества
Качество товара
Предоставить документы подтверждающие

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Искибаева Е.Ю. 4.8

24.02.2017, 09:30,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Можете дать такой ответ. Чтобы понять, как правильно поступить и есть ли нарушения прав потребителя, надо знать гораздо больше и видеть весь текст претензии. Возможно Вам выгоднее сейчас удовлетворить требование покупателя, не ждать когда он обратится в суд.

Спросить

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

24.02.2017, 09:45,

г. Екатеринбург

Нужно писать, что не ПРИНЯТЬ не можете претензию, а УДОВЛЕТВОРИТЬ, принять то вы Ее всяко обязаны, да и приняли уже раз отвечаете.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 113 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Анализ претензии Заказчика о несоответствии предоставленного документа товара и возможное заявление отказа на данном этапе

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Многодетной семье отказали в квартире и земельном участке - есть ли шансы на изменение ситуации?