Фалеров Дмитрий Сергеевич
18.02.2021, 16:02
Многодетной семье отказали в квартире и земельном участке - есть ли шансы на изменение ситуации?
Читать ответы (1)
Анализ претензии Заказчика о несоответствии предоставленного документа товара и возможное заявление отказа на данном этапе
• г. Санкт-Петербург
С праздником!
Получил от Заказчика претензию с вот таким текстом: "...Покупателем установлено, что Поставщик предоставил документ (паспорт) подтверждающий качество Товара с указанием несуществующего завода-изготовителя - ООО "ХХХ", что подтверждается Актом №ННН от хх.хх.хх".
Указанный Акт содержит только данные о геометрических параметрах Товара и никаким образом не говорит, ни о производителе, ни о паспорте качества товара.
Достаточно ли будет на этом основании ("покупателем установлено..., что подтверждается Актом...", но Акт совсем не об этом, указанный Акт этого вовсе не подтверждает - это чисто технический документ), на данном этапе общения, отказать в Претензии и на какую норму, статью сослаться?
Что-то типа "Претензию принять не можем, на основании, поскольку указанный Вами в Претензии Акт ничего не говорит о происхождении товара"...
С уважением,
Дмитрий.
Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):
24.02.2017, 09:30,
г. Санкт-Петербург
Здравствуйте! Можете дать такой ответ. Чтобы понять, как правильно поступить и есть ли нарушения прав потребителя, надо знать гораздо больше и видеть весь текст претензии. Возможно Вам выгоднее сейчас удовлетворить требование покупателя, не ждать когда он обратится в суд.
Спросить
24.02.2017, 09:45,
г. Екатеринбург
Нужно писать, что не ПРИНЯТЬ не можете претензию, а УДОВЛЕТВОРИТЬ, принять то вы Ее всяко обязаны, да и приняли уже раз отвечаете.
СпроситьСанкт-Петербург - онлайн услуги юристов
Составление доверенностей
(1116)
Составление жалоб
(1280)
Составление ходатайств
(1292)
Проверка брачного договора
(1014)
Проверка договора аренды
(1167)
Экспертиза договоров
(1029)
Составление договоров
(652)