Как вернуть неисправный игровой ноутбук, приобретенный в сентябре, после отказа магазина?

Мы в сентябре приобрели ноутбук игровой для ребёнка. Подарили ему через месяц. Выяснилось, что он сильно тормозит (долго загружается, долго набирает "обороты"). Обратились в магазин, отказали. Можно ли как-нибудь его вернуть?

Пишите грамотную претензию но вы сами должны были знать раз он дешевый значит тормозит.

Напишите претензию в магазин, назначат экспертизу, если все будет соответствовать техническим характеристикам, Вам его не обменяют и денежные средства не возвратят.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Алёна. здравствуйте.

Вы, наверняка, обращались без письменной претензии?

Надо составить претензию, направить ее официально, указывать на брак. Действовать - уже исходя из ответа.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Доброго времени суток. В случае обнаружения неполадок в гарантийный период вы можете устранить их, обратившись в сервисный центр. Удачи вам.