Гарантийные случаи в платной стоматологии - какие документы нужны для защиты своих прав

Станислав, товарник без кассового не примут.

А по остальным вопросам нужно обращатся в Прокуратуру, ваш вопрос быстро решится.

Мало информации - о чем претензия, сообщите подробнее.

Ольга, в соответ. С ч. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Какие документы у вас имеются на руках?

Такую претензию не просто составить и кроме этого, если составлена и отправлена правильно то необходимо еще и неустойку взыскивать, а это приличная сумма, по факту отсутствия чеков можно продублировать из магазинов, сейчас необходимо уже составлять иск в суд, подробнее написано Вам в личные сообщения.

Купили машину в автосалоне с пробегом требующую ремонта сразу поставили на ремонт. А когда поехали регистрировать в ГАИ оказалась она в запрете на регистрационные действия. Долги по машине никто не хочет оплачивать уже 3 месяца. Хотим вернуть деньги за машину и затраченные деньги на ремонт и запчасти.

Место для печать предусмотрено потому что это бланк , и печать должна стоять, либо бланк может "фирменный" поэтому печати и нет

Михаил, а откуда у вас такая уверенность что это гарантийный случай, вы экспертизу проводили?????

Советую вам составить претензию и направить ее продавцу, в претензии и отразить все ваши требования и установить срок для удовлетворения.

Если необходима помощь в составлении претензии, пишите на ук. ниже эл. адрес, составим с учетом именно вашей ситуации.

Это будет нарушением, товарный чек - отчетный документ - печать должна на нем стоять обязательно

1

Конечно права договор подписывает лично договаривающаяся сторона, или вы по доверенности ст. 185 ГК РФ.

Реквизиты компании должны быть или в штампе на чеки,или на самом товарном чеке.Подписи продавцов на товарном чеке обязательны.

Спасибо! А то что в товарном чеке не указан его номер? Я попросила указать, продавцы говорят, есть кассовый чек, так что номер на товарном чеке не нужен, мы никогда его не указывали и не знаем какой нужно указывать. Нужен ли номер на товарном чеке, если к нему прикреплен кассовый чек?

В соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг:

п.3 Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

17. Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

Так что смело требуйте:

1) Договор на оказание платных медицинский услуг.

2) Лицензии на каждый вид деятельности, который вам делают (терапия, ортопедия и.т.д.)

3) Сертификаты качества продукции, которой они пользуются.

Еще важно, было ли Вам рассказано о предоставлении гарантии на протезирование и импланты?

Чек, это тоже договор, но можете требовать договор на оказание медицинских услуг.

Здравствуйте. Договор на оказание услуг должен быть в любом случае, Там же должны быть перечислены все услуги и процедуры которые Вам будут оказаны.

Это неправомерно, требуйте договор и все сертификаты

Правила предоставления возмездных (платных) медицинских услуг населению обязывают медицинские учреждения заключать договоры в письменной форме (статья 11). Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, возможна свободная форма заключения договора (статья так и именуется «Свобода договора»). Однако это не дает оснований игнорировать или искажать сущность законодательства, регулирующего предоставление медицинских услуг, вносить в договор положения, которые не согласуются с законами или ущемляют права потребителей. В то же время «свобода договора» позволяет находить наиболее приемлемые варианты изложения содержания и оформления юридических отношений между Исполнителем и Заказчиком.

о-первых, в нем должны быть обозначены и раскрыты в общем смысле, без конкретизации, все положенные разделы и пункты, определяющие отношения сторон — Исполнителя и Заказчика.

А именно:

I. Преамбула. В ней дается правовое обоснование договора и аргументируется необходимость его заключения. Здесь же поясняется, что стоматолог имеет право принять без договора только пациента с острой болью.

II. Предмет Договора. Формулируется в общем виде — оказание платных стоматологических услуг в соответствии с планом, составленным каждым специалистом.

III Обязательства Исполнителя — стоматологического учреждения:

• предоставить пациенту полную и достоверную информацию об услугах;

• осуществить необходимые обследования для постановки диагноза и планирования лечения;

• составить рекомендуемый план по каждой стоматологической специализации;

• согласовать:

- выполняемый план по каждой стоматологической специализации,

- условия предоставления услуг: выполняемый объем, стоимость, сроки исполнения работ, технологии, материалы;

• обеспечить качество услуг (лечения и сервиса) и безопасность лечения;

• определить гарантии — гарантийные сроки и сроки службы (в тех видах медицинского вмешательства, где это возможно по медицинским стандартам и показаниям) или в виде процента вероятности успешного лечения (в тех видах медицинского вмешательства, где невозможно определять гарантии в виде сроков);

ознакомить с информированным добровольным согласием на каждое медицинское вмешательство, где представлена информация о противопоказаниях, возможных осложнениях и временных дискомфортах;

• составить индивидуальный план профилактических мероприятий (по показаниям).

IV Обязательства пациента:

• предоставить информацию о здоровье; г • пройти необходимые обследования;

• соблюдать назначения и рекомендации врача;

• ознакомиться с Положением о гарантиях;

• удостоверить подписью медицинскую документацию;

• оплатить в срок оказанные услуги. V. Цена услуг и порядок расчетов:

• определение стоимости по прейскуранту;

656

ДОКУМЕНТНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОСНАЩЕНИЕ ИНТЕРАКТИВНОГО МАРКЕТИНГА

• денежная единица выражения цен и оплаты;

• формы расчета (наличная, безналичная);

• наличие скидок, бонусов;

• возможность лечения в кредит;

• возможность оплаты услуг третьей стороной.

VI. Ответственность сторон

• в принципе (в соответствии с действующим Законодательством);

• в конкретных ситуациях (могут быть обозначены дополнительно).

VII. Дополнительные условия договора:

• срок вступления в силу,

• условия расторжения,

• порядок рассмотрения разногласий и претензий,

VIII. В Договоре следует делать ссылки на документы, которые являются неотъемлемой его частью и с которыми пациент имеет право ознакомиться:

• рекомендуемый каждым специалистом план лечения;

• согласованный выполняемый план лечения по каждой специализации;

• информированные добровольные согласия на предстоящие медицинские вмешательства;

• положение о средних гарантийных сроках и сроках службы;

• положение о скидках.

/X. Указание на обязательные приложения к Договору:

• медицинская карта, которая содержит анамнез, сведения об общем здоровье пациента, данные обследований, диагноз(ы), перечень выполненных манипуляций, снимки, результаты дополнительных исследований;

• дополнительные условия и договоренности при выполнении отдельных конкретных видов лечения (имплантация, ортопедия и др.).

Пункт о том, что снимки являются неотъемлемой частью медицинской документации имеет особое значение. Дело в том, что обычно рентгенография включается в прейскурант как отдельный вид услуги. И на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», пациент вправе забрать снимок, поскольку он является оплаченной услугой. Однако соответствующий пункт Договора (о приложениях к нему) дает основание не выдавать снимок, а предложить его изображение на бумаге или ином носителе (копия с визиографа, распечатка сканированного изображения, диск).

Стоимость должна сообщаться и согласовываться с Заказчиком до предоставления услуг — таково требование Закона РФ «О Защите прав потребителей». Необходимо указать, в каких случаях берется предоплата, в каком объеме и в каких формах — наличная, безналичная, какие карты принимаются, в каких единицах исчисляется оплата — в условных или в рублях. Отсутствие такой информации позволяет врачам поступать по своему усмотрению — опускать на консультации информацию о стоимости или информировать о стоимости после оказания услуг.

Требуйте обязательно лицензию.

Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел обращение по вопросу применения бланков строгой отчетности организациями, оказывающими платные стоматологические услуги населению, и сообщает.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2008 N 359 утверждено Положение об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники (далее - Положение).

Положением установлен порядок осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи документа, оформленного на бланке строгой отчетности, приравненного к кассовому чеку, а также порядок утверждения, учета, хранения и уничтожения таких бланков.

Документы, приравненные к кассовым чекам, предназначенные для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению оформляются на бланках строгой отчетности.

Лилия! Договор на оказание платных медицинских услуг.

Нет не можете. Не имеете же вы право в ресторан принести свои продукты и обязать из них готовить.

Это никак не регламентируется нормами права.Поэтому все зависит от конкретной клиники.Могут отказать а могут и согласиться Обязанности брать ваши стомат материалы нет