Проблемы с ПСБ - непонятный долг на карте и навязчивые звонки

• г. Магнитогорск

Кратко ситуация. В 2014 году я устроилась на работу, работодатель выдал мне зарплатную карту ПСБ. Летом 2015 года я уволилась. Карту мне почему-то не заблокировали. Соответственно и я ей не пользовалась. Спустя полтора года от ПСБ мне приходит смс о долге на карте в-97-40 р. Я скачиваю приложение банка - в нём тоже указывается долг в-97-40 р. Я звоню на горячую линию в ПСБ, где мне говорят, что долг мой составляет-600 р. И что если я его не погашу, то мой номер поставят на автоответчик и будут круглосуточно поступать звонки.

Я прихожу в отделение банка, чтобы закрыть карту. Оплачиваю долг в-97-40 р. И мне закрывают карту и сообщают, что счёт будет закрыт в течение 45 дней.

Но звонки мне продолжаются. Сегодня я разговаривала по телефону с сотрудником данного банка, которая мне сообщила, что я обязана им оплатить уже 490 р., а не 600, как говорилось ранее, иначе будут расти проценты на мой долг. На мои слова, что я уже закрыла карту, оплатив тот долг, который значился у меня в их смс, мне ответили, что это не имеет значения и что звонки мне будут продолжаться до тех пор, пока я не оплачу какой-то псевдодолг, который я нигде не вижу, а в мобильном приложении у меня даже счета больше не значатся. Законно ли это? Или это уже какое-то вымогательство?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Уважаемая Ирина! Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. О порядке и форме подачи жалобы см. http://arb.ru/b2c/abuse/

Спросить

Добрый день, Ирина! Конечно же это не законно. Если бы у вас в действительности была задолженность больше, то у вас бы не приняли заявление о закрытии карты и сразу бы сказали, что нужно оплатить большую сумму, чтобы ее закрыть. Сходите в банк и закажите справку об отсутствии у вас задолженности перед банком. Справку обязательно храните, мало ли что будет через пару лет, а потом эта справка вас выручит. Запишите разговоры с данным сотрудником банка и обратитесь в полицию по факту вымогательства у вас денег.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Ирина! Нет, не вымогательство, это плата за обслуживание карты. Во время работы Вашей ее оплачивал работодатель, Вы уволились - плата на Вас. Возьмите в банке справку об остатке долга и по ней заплатите. А "горячую линию" попросите больше не звонить, у них, как правило, недостоверные данные.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 729 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
19
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 891 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 250 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
335
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 696 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
402
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 81 105 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
273
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 162 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 398 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 838 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 617 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 080 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
168
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3 40 581 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
167
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 996 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 449 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
115
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 761 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 80 543 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 365 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 170 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
показать ещё