Проблемы с ПСБ - непонятный долг на карте и навязчивые звонки
Кратко ситуация. В 2014 году я устроилась на работу, работодатель выдал мне зарплатную карту ПСБ. Летом 2015 года я уволилась. Карту мне почему-то не заблокировали. Соответственно и я ей не пользовалась. Спустя полтора года от ПСБ мне приходит смс о долге на карте в-97-40 р. Я скачиваю приложение банка - в нём тоже указывается долг в-97-40 р. Я звоню на горячую линию в ПСБ, где мне говорят, что долг мой составляет-600 р. И что если я его не погашу, то мой номер поставят на автоответчик и будут круглосуточно поступать звонки.
Я прихожу в отделение банка, чтобы закрыть карту. Оплачиваю долг в-97-40 р. И мне закрывают карту и сообщают, что счёт будет закрыт в течение 45 дней.
Но звонки мне продолжаются. Сегодня я разговаривала по телефону с сотрудником данного банка, которая мне сообщила, что я обязана им оплатить уже 490 р., а не 600, как говорилось ранее, иначе будут расти проценты на мой долг. На мои слова, что я уже закрыла карту, оплатив тот долг, который значился у меня в их смс, мне ответили, что это не имеет значения и что звонки мне будут продолжаться до тех пор, пока я не оплачу какой-то псевдодолг, который я нигде не вижу, а в мобильном приложении у меня даже счета больше не значатся. Законно ли это? Или это уже какое-то вымогательство?
Уважаемая Ирина! Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. О порядке и форме подачи жалобы см. http://arb.ru/b2c/abuse/
СпроситьДобрый день, Ирина! Конечно же это не законно. Если бы у вас в действительности была задолженность больше, то у вас бы не приняли заявление о закрытии карты и сразу бы сказали, что нужно оплатить большую сумму, чтобы ее закрыть. Сходите в банк и закажите справку об отсутствии у вас задолженности перед банком. Справку обязательно храните, мало ли что будет через пару лет, а потом эта справка вас выручит. Запишите разговоры с данным сотрудником банка и обратитесь в полицию по факту вымогательства у вас денег.
СпроситьЗдравствуйте, Ирина! Нет, не вымогательство, это плата за обслуживание карты. Во время работы Вашей ее оплачивал работодатель, Вы уволились - плата на Вас. Возьмите в банке справку об остатке долга и по ней заплатите. А "горячую линию" попросите больше не звонить, у них, как правило, недостоверные данные.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация