И что делать, если они вынесут вердикт, что это все - таки заводской брак, а не вина пользователя?

Ситуация такова:

При прослушивании музыки через выход AUX в "родных" наушниках на Самсунге S6 произошел громкий звук, после чего перестали работать динамики. Я поехала в магазин (МВИДЕО) , где приобретала телефон 4 месяца назад. Меня направили в ЛМ - Сервис, который занимается гарантийным обслуживанием. После того, как я первый раз сдала свой смартфон, по истечению 14 дней, мне вернули его, сказав, что есть механические повреждения корпуса, что и повлекло нарушению работы. Зная всю ситуацию наяву, я, конечно же, не согласилась с инженерами данного сервиса и посчитала их действия неправомерными, так как они даже не вскрывали телефон, не делали каких - либо программных осмотров и т.д. То есть просто посмотрели на легкие потертости телефона и вернули его обратно, ссылаясь на данный "недостаток". Дозвонившись на горячую линию САМСУНГ в Москву, вопрос был решен таким образом: телефон повторно забирают на осмотр, разбирают его, и если действительно это МОЯ вина (то есть вследствие механических повреждений) , то я оплачиваю ремонт за свой счет. По истечению 5 дней, я получаю звонок с горячей линии САМСУНГ (Москва) , где оператор мне сообщает, что при вскрытии была обнаружена коррозия материнской платы вследствие попадания влаги и смартфон снимают с гарантии. Конечно же, телефон не тонул, вода на него не попадала, иначе я бы просто не понесла его в сервис по гарантии, зная данный недостаток. В итоге мне насчитали ремонт в 28 000 р, при рыночной стоимости НОВОГО телефона 30 000 р. Подскажите, как я могу добиться правды? Сервис просто не хочет работать и под разными предлогами пытается скинуть на меня ремонт (дважды). Могу ли я обратиться к независимому эксперту для проведения дополнительного осмотра? Например, к компании, которая занимается гарантийным обслуживанием другой сети с электронной и бытовой техникой, не МВИДЕО. И что делать, если они вынесут вердикт, что это все - таки заводской брак, а не вина пользователя?