Как вернуть деньги за неисправный видеорегистратор, приобретенный на гарантии?
Купила видеорегистратор, на гарантии, сломался, на экспертизе магазина признан неисправным, деньги не возвращают, только говорят на обмен. Как вернуть деньги?
Добрый день!
В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В Вашей ситуации необходимо предъявит требование о возврате уплаченной суммы, только распечатать его в двух экземплярах, один - отдать им, на втором чтобы они поставили входящий номер.
Если откажут в возврате денежных средств, обращайтесь в Роспотребнадзор.
СпроситьВ октябре прошлого года купил видеорегистратор, в мае сдал на ремонт по гарантии-признали неисправным, не подлежащим ремонту. Предлагают другой товар на обмен деньги не возвращают-правомерным ли д 5 йствия сотрудников магазина?
Я купила телефон, спустя год он сломался, но была куплена дополнительная гарантия В магазине сказали по доп. гарантии деньги за телефон не возвращают, только за доп. гарантию. А я хотела бы вернуть деньги за телефон. Могу я это сделать?
Отказ от возврата денег за сломанный электрочайник - имеем ли мы право требовать возмещение средств?
Мы купили электрочайник, он сломался будучи на гарантии, отдали обратно в магазин на экспертизу, и написали заявление на возврат денег, прошло две недели, деньги отказываются отдать, предлагают такой же чайник (новый)говорят, что деньги они не возвращают, только обмен. Имеем ли мы право требовать возврат денег, так как не хотим больше брать электрочайник? Подскажите пожалуйста!
Купили видеорегистратор, сломался. Отнесли в магазин так как на гарантии. Ждали 45 суток, регистратор не пришел. Продавцы предлагают еще ждать. Можно ли вернуть деньги?
9 дней назад купили видеорегистратор, оказался нерабочий. В магазине забрали на экспертизу. Деньги возвращают после экспертизы, или я имею право потребовать возврат денег сразу и без экспертизы?
Купила мото буксировщик в магазине через две недели он у меня сломался вернула в магазин. Через без всяких экпертизы хозяин магазина отказался мне вернуть деньги.
Приобрела видеорегистратор, сломался, отдала на ремонт по гарантии, прошло более 45 дней. Продавец утверждает, что вернуть ДС нельзя, только обмен. В праве ли я требовать ДС за видеорегистратор?
Купили насос циркуляционный, установили, прошёл месяц, он на гарантии, сломался, отдали в магазин, деньги не возвращают, взяли на экспертизу, до 45 дней сказали, правы ли они?
Купили неделю назад блендер, он сломался при втором использовании в магазине забрали как по гарантии на экспертизу, и если это не по гарантии поломка деньги мне возвращать не будут. Правильно ли это, на сколько мне известно что если я возвращаю в течение 15 дней должны вернуть деньги?
