Проблемы с новой кофемашиной - магазин требует дополнительное время для проверки, как правомерно поступить и вернуть деньги?

01.03.2017, 18:12

• г. Губкинский

Купили кофемашину в эльдорадо, через два месяца она перестала молоть кофе, в сервисном центре произвели ремонт (длился 40 дней), но ситуация повторилась, она снова не молет. Есть акт о выполненных работах, где мастер подтверждает, что ремонт был гарантийный и поломка устранена. При обращении в магазин они требуют, чтобы мы оставили им машину ещё на 20 дней на проверку качества. Итого товара мы не будем иметь 60 дней.

Подскажите насколько это правомерно?

Как поступить в магазине и что писать чтобы обменять товар или вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Проверка качества товара
Акт выполненных работ
Гарантийная поломка

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

01.03.2017, 18:15,

г. Темрюк

Необходимо составить сейчас письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости, если документы на покупку тоже сохранены?

Спросить

Автор вопроса

Наталия А.К.

01.03.2017, 18:23,

г. Тюмень

Документы сохранены. Дело в том, что они утверждают, что акта сервисного центра о выполненных работах не достаточно и им нужно заключение дополнительно о неисправности. Если мы напишем претензию и сдадим на диагностику товар, они нарушают ГК о сроках ремонта за год? Читала что это 30 дней.

Спросить

Юридическая фирма

ООО "Иванчик"

01.03.2017, 18:28,

г. Красноярск

У вас существенный недостаток (согласно Постановления Пленума ВС). Сейчас недостаток проявился вновь после его устранения, у вас есть право: потребовать замены на аналогичный товар, потребовать ремонта, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Свои требования вам нужно обязательно выразить в претензии, составленной грамотным юристом.

Лучше требовать возврата уплаченной за товар суммы и имейте ввиду, что в случае неудовлетворения ваших требований в 10-ти дневный срок, вам причитается неплохая неустойка!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новой кофемашиной - магазин требует дополнительное время для проверки, как правомерно поступить и вернуть деньги?

Губкинский - онлайн услуги юристов