Проблемы с гарантией - почему отказано в замене стрелки часов?
Приобретены часы, гарантия действующая, претензий к внешнему виду не было, все работало! Мною был поцарапан дизель, а также заметила, что одна из стрелок мирового времени погнулась внутри, решила отнести по гарантии! Следовательно дизель это моя вина, готова платить за замену, но стрелку внутри никто не трогал и часы не вскрывал. Следовательно брак! Экспертиза в Москве показала, якобы туда, во внутрь циферблата пытались проникнуть непрофессионально, но это не так! И в гарантийной замене стрелки отказали! Но ведь туда никто не проникал, за царапины на дизеле я готова платить, но стрела... насколько провомерным был отказ сервиса производить ремонт по гарантии?
Продавец имеет право Вам отказать. Однако это не говорит о том, что он все сделал правильно. Вам необходимо провести собственную экспертизу и в случае если она подтвердит Ваши доводы о том что поломка произошла не по Вашей вине то имеете право возложить на продавца обязанность по выплате Вам компенсации за проведенную экспертизу и устранить неполадку.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 71 из 47 432 Поиск Регистрация