Оказывается, панель перестала работать через полгода после начала эксплуатации - как защитить свои права?

06.03.2017, 17:28

• г. Москва

Купила варочную панель. Установила через 3 месяца после сборки кухонной мебели (есть акт и договор). Фактически начала эксплуатировать через полгода. Еще через 5 месяцев (через 2 недели по истечении гарантийного срока 1 год) панель перестала включаться. Мастер АСЦ установил причину - брак производителя - нужна замена блока управления. Цена 15 тыс. На претензию с требованием бесплатного ремонта по п.5, п.6 ст. 19 Закона (в рамках срока службы) производитель ответа не дал, через 20 дней написала требование о замене - получен отказ. Могу ли я обратиться в Роспотребнадзор за привлечением производителя к ответственности по ст. 14.4 КоАП РФ и защитой своих прав? Или сразу в суд? Или в обе инстанции?

Читать ответы (3)

Привлечение к ответственности
Ответственность по КоАП РФ
По истечении срока

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Савостьянова К.В. 4.6

06.03.2017, 17:51,

г. Москва

Вам следует уже обращаться в суд, при этом жалоба в роспотребнадзор тоже не помешает, но одно с другим не связано. Вам надо быстрее вернуть свои деньги, плюс вы имеете право ещё на штраф, неустойку, компенсацию морального вреда и т.д.

Спросить

Адвокат

Смирнова В. Г. 4.9

06.03.2017, 17:53,

г. Москва

Здравствуйте, Елена. Согласна с Вами-в данном случае Вы правильно сослались на ст.19 Закона о защите прав потребителя. Можете обращаться в суд и в Роспотребнадзор одновременно.

Спросить

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

06.03.2017, 19:01,

г. Москва

Ваша проблема решается в судебном порядке.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов. (ч. 1 ст. 4 ГПК РФ)

Таким образом, для инициирования процесса необходимо надо составить исковое заявление, подать его в суд по подсудности, приложить подтверждающие документы, в дальнейшем посещать судебные заседания. Для увеличения вероятности успешного решения вопроса можно это сделать с помощью юриста.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO