Несоответствие качества изготовленных очков в магазине Оптика - проблема с линзами и отказ от ремонта. Как правильно составить претензию и куда обратиться

06.03.2017, 23:35

• г. Москва

Приветствую! В магазине Оптика было проверено зрение и выписан рецепт на очки. Собственно там же подобрали оправу и линзы! Очки изготовили за 1 полный день! Приятные сроки! Когда забирал их, никаких внешних повреждений, недочетов и изъянов в изделии не обнаружил! Т.к их попросту не было. Но на 10 или 12 день после покупки мною было замечено, что линзы (обе) выскочили из оправы частично (только верхняя часть линзы). Обратиться в магазин до 14 дней не смог по иным обстоятельствам! Прибыв на 16 день, сотрудник магазина передала мои очки мастеру, по прошествию 10-20 мин, вернули мне обратно в том же состоянии в котором я отдавал ранее. Заключение было таково: "Извините, но мастер ничего сделать не может, в этой оправе линзы по другому вставить нельзя!" Я сказал, что меня такие очки не устраивают! Она ответила 14 дней прошло ничем помоч не можем! Хочу обратиться с претензией в магазин и заодно в роспотребнадзор! Куда в первую очередь обратиться и как правильно составить претензию?

Читать ответы (1)

Претензия в магазин
Куда обратиться
После покупки

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кот Ф. Е. 4.3

07.03.2017, 12:46,

г. Барнаул

Андрей,

1.обратитесь с претензией к лицу оказавшему вам эту услугу. На своем экз.-отметку о вручении.

При отказе ее удовлетворить-подавайте жалобу в управление Роспотребнадзора/затем иск в суд.

2.в части "как правильно составить"-обратитесь к выбранному вам юристу (в личную почту), услуга платная.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несоответствие качества изготовленных очков в магазине Оптика - проблема с линзами и отказ от ремонта. Как правильно составить претензию и куда обратиться

Москва - онлайн услуги юристов