Магазин оплата.info продал бесключевую и неудачную версию Windows 10, возврат денег оказался проблематичным
Приобрел в магазине "оплата.info" windows10 для компьютера, но эта программа оказалась безуспешной, потребовал вернуть мои деньги, а продавец вернул на webmoney где я не смог с,ориентироваться-какие-то цифры, коды, пароли, с продавцом с тяжелым по характеру человеком было бесполезно все. а деньги для меня большие 800 р.да и потом это программа была без ключа. По правилам если программа работает на ок. я оплачиваю энную сумму, продавец выставляет ключ и все без инцидента если бы не было грубого нарушения. (извините забыл добавить) даже не знаю что делать. Заранее благодарю.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26.04.2007 N 14 "О практике рассмотрения судами уголовных дел о нарушении авторских, смежных, изобретательских и патентных прав, а также о незаконном использовании товарного знака"
4. Незаконным по смыслу статьи 146 УК РФ следует считать умышленное использование объектов авторских и смежных прав, осуществляемое в нарушение положений действующего законодательства Российской Федерации, которым регулируются отношения, возникающие в связи с созданием и использованием произведений науки, литературы и искусства, фонограмм, исполнений, постановок, передач организаций эфирного или кабельного вещания.Устанавливая факт незаконного использования объектов авторских и смежных прав, суд должен выяснить и указать в приговоре, какими именно действиями были нарушены права авторов произведений, их наследников, исполнителей, производителей фонограмм, организаций кабельного и эфирного вещания, а также иных обладателей этих прав.
Такими действиями могут являться совершаемые без согласия автора или обладателя смежных прав воспроизведение (изготовление одного или нескольких экземпляров произведения либо его части в любой материальной форме, в том числе запись произведения или фонограммы в память ЭВМ, на жесткий диск компьютера), продажа, сдача в прокат экземпляров произведений или фонограмм, публичный показ или публичное исполнение произведения, обнародование произведений, фонограмм, исполнений, постановок для всеобщего сведения посредством их передачи по радио или телевидению (передача в эфир), распространение в сети Интернет, перевод произведения, его переработка, переработка фонограммы, модификация программы для ЭВМ или базы данных, а также иные действия, совершенные без оформления в соответствии с законом договора либо соглашения.
Вероятно Вам продали нелицензионную программу и Вы имеете право заявить об этом в полицию
УК РФ, Статья 146. Нарушение авторских и смежных прав
2. Незаконное использование объектов авторского права или смежных прав, а равно приобретение, хранение, перевозка контрафактных экземпляров произведений или фонограмм в целях сбыта, совершенные в крупном размере, -Спроситьнаказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
Продавец вернул мои средства на webmoney где я не смог с,ориентироваться-какие-то цифры, коды, пароли, с продавцом с тяжелым по характеру человеком было бесполезно все. а деньги для меня большие 800 р. даже не знаю что и делать. Заранее благодарю.
СпроситьПриобрел в магазине "оплата.info" windows10 для компьютера, но эта программа оказалась безуспешной, потребовал вернуть мои деньги, а продавец вернул на webmoney где я не смог с,ориентироваться-какие-то цифры, коды, пароли, с продавцом с тяжелым по характеру человеком было бесполезно все. а деньги для меня большие 800 руб. извините меня больше всего интересует как вернуть мои деньги? Даже не знаю что делать. Заранее благодарю.
Вопрос следующего характера - есть домашний компьютер, его изымают при обыске, но все данные на нем зашифрованы и без ключа (или пароля) расшифровать их техническими средствами за время исковой давности преступления незначительной тяжести (3 года) невозможно. Какие меры могут применить по закону правоохранительные органы в целях выбивания пароля или ключа? Если хозяин компьютера скажет что ничего не было, ключа не знаю, пароль 12345 (который естественно не подходит) то могут ли возбудить дело по признаку воспрепятствие следствию?
вы можете воспользоваться ст.51 конституции РФ и не давать показаний, если вас привлекают в качестве подозреваемого в совершении преступления
СпроситьОткрывая замок на воротах садового товарищества сломал ключ в замке. Председатель требует замену замка и ключи для всех членов товарищества, которые пользуются этими воротами. Я с этим не согласен, так как считаю, что ключ мог сломаться и у другого владельца ключа ввиду технических особенностей ключа (глубины пазов на ключе, хрупкости метала ключа, да и ключ был получен мною от председателя товарищества через моего отца. Что делать?
Имея техническое образование и разбираясь в структуре металла, а также имея не один замок с данным типом ключей, которыми я пользовался в зимнее время года прилагая к ключу усилия несоизмеримо большие, то я могу утверждать что необходима техническая экспертиза ключа и металла из которого он сделан.Имеются все видео и фото обломка ключа и замка в день поломки и свидетель (сосед по участку). Техническая экспертиза? Готов к ней. Проигравшая сторона в суде оплатит все мои издержки и моральный ущерб?
СпроситьЗдравствуйте, купили ноутбук в магазине установили программу, ноутбук оказался бракованный в магазине вернули за ноутбук деньги отдали, а за программу которая стоит 4000 тысячи деньги не вернули, ключи от программы дали, продавец не предупредил, если будут проблемы с ноутбуком за него деньги вернут, а за программу нет, если бы мы знали то программу покупать не стали, пока бы не проверели ноутбук в действии, продавец отказался забирать программу, т.к она активированна, и дни пошли, программа офис 365 и антивирус Касперский на 1 год, что делать, деньги не маленькие, терять и дарить магазину не хочется, что делать? Директор магазина сказала что программа активирована и время идет, деньги 4000 не вернут, когда покупала продавец сказал что ноутбук идет пустой надо обязательно установить программу, мы отдали деньги 4000 программу установили, но не предупредили что если ноутбук будет неисправность деньги за программу не вернут, мы бы тогда не купили, тольк о один ноутбук чтоб проверить как работает если все норм то купили и программу, но нам ни чего не объяснили, программу установили, когда приехала возвращать ноутбук, деньги за него вернули, а за программу нет, отдали ключи от программы. Что делать? Деньги не маленькие дарить не хочется.
С Доброго времени суток уважаемые посетители сайта
Направьте в магазин письменную претензию с требованием о возврате денежных средств. Если после письменной претензии вам откажут то можете подавать в суд.
СпроситьЕсть программа, которая дает 30 дневный бесплатный (пробный) период по коду (ключу), код (ключ) можно получить на сайте, если зарегистрироваться и указать почту по окончании которого просит ввести новый код (ключ), который можно купить. На одну нельзя получить более одного 30 дневного ключа. У меня около 6 адресов электронной почты, пока что я не могу оплатить покупку годичного ключа и я попросту регистрирую новые бесплатные (пробные) ключи, на неиспользованные адреса электронной почты.
Совершаю ли я тем самым административное или уголовное преступление и возможна ли уголовная, административная ответственность?
Здравствуйте Владлен.
Нужно читать лицензионное соглашение. По факту Вы нарушаете лицензионное соглашение, тут могут предъявить убытки. Для уголовной ответственности нужен крупный размер.
СпроситьЗдравствуйте, купили ноутбук в магазине установили программу, ноутбук оказался бракованный в магазине вернули за ноутбук деньги отдали, а за программу которая стоит 4000 тысячи деньги не вернули, ключи от программы дали, продавец не предупредил, если будут проблемы с ноутбуком за него деньги вернут, а за программу нет, если бы мы знали то программу покупать не стали, пока бы не проверели ноутбук в действии, продавец отказался забирать программу, т.к она активированна, и дни пошли, программа офис 365 и антивирус Касперский на 1 год, что делать, деньги не маленькие, терять и дарить магазину не хочется, что делать?
Здравствуйте Карина Александровна. Напишите претензию продавцу, о возврате денежных средств за установленную программу, получите ответ, если ответ будет отрицательным пишите жалобу в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку.
Спросить
Здравствуйте, Карина Александровна.
Это не законно. Вы имеете право на возврат всей уплаченной суммы, в том числе за дополнительные услуги, потом что это Ваши убытки.
Можете обратиться с письменной претензией к продавцу об этом и требованием о возврате денег за дополнительные услуги, то есть, возмещении убытков, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
А если эти услуги были Вам навязаны, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, так как навязывание услуг является нарушением прав потребителя (ст.16 Закона).
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
Директор магазина сказала что программа активированна и время идет, поэтому деньги возвращать не будет, что делать?
Спросить
Здравствуйте,
Вам совершенно правильно сказали, если программа активирована, то её никак не остановить. И возвращать деньги вам не обязаны
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЕсть программа, которая дает 30 дневный бесплатный (пробный) период по коду (ключу), код (ключ) можно получить на сайте, если зарегистрироваться и указать почту по окончании которого просит ввести новый код (ключ), который можно купить. На одну нельзя получить более одного 30 дневного ключа. У меня около 6 адресов электронной почты, пока что я не могу оплатить покупку годичного ключа и я попросту регистрирую новые бесплатные (пробные) ключи, на неиспользованные адреса электронной почты.
Совершаю ли я тем самым административное или уголовное преступление и возможна ли уголовная, административная и гражданская ответственность?
Зависит от содержания лицензионнного договора.
Вы его условия не привели, а изложили тоолько фрагмент, относящийся к регистрации ключей и их связки с электронным адресом.
По техническому аспекту без приведения аспектов юридических вывод невозможен.
СпроситьВиртуальная юридическая консультация.
Мои вопросыСпросить.
Сообщество юристов и граждан по:
Защите прав потребителей.
Выйти В чате Онлайн 30
Стена сообщества Обсуждения 103 Вопросов 119 379 Участников 93 825 Контакты
Что у Вас нового...
Карина александровна Карина александровна сегодня в 00:41
Здравствуйте, купили ноутбук в магазине установили программу, ноутбук оказался бракованный в магазине вернули за ноутбук деньги отдали, а за программу которая стоит 4000 тысячи деньги не вернули, ключи от программы дали, продавец не предупредил, если будут проблемы с ноутбуком за него деньги вернут, а за программу нет, если бы мы знали то программу покупать не стали, пока бы не проверели ноутбук в действии, продавец отказался забирать программу, т.к она активированна, и дни пошли, программа офис 365 и антивирус Касперский на 1 год, что делать, деньги не маленькие, терять и дарить магазину не хочется, что делать? Директор магазина сказала что программа активирована и время идет, деньги 4000 не вернут, когда покупала продавец сказал что ноутбук идет пустой надо обязательно установить программу, мы отдали деньги 4000 программу установили, но не предупредили что если ноутбук будет неисправность деньги за программу не вернут, мы бы тогда не купили, тольк о один ноутбук чтоб проверить как работает если все норм то купили и программу, но нам ни чего не объяснили, программу установили, когда приехала возвращать ноутбук, деньги за него вернули, а за программу нет, отдали ключи от программы. Что делать? Деньги не маленькие дарить не хочется.
Здравствуйте!
Ваши расходы на программы в этой ситуации являются вашим убытком. Вы имеете право на его полное возмещение продавцом. Пишите претензию, отдавайте продавцу, так чтоб у вас остался экземпляр с отметкой о принятии, если откажутся принимать - высылайте ценным письмом с уведомлением о вручении. У них 10 дней, если не вернут деньги - обращайтесь в суд. От пошлины вы освобождены, подсудность на ваше усмотрение - можно в районый по своему месту жительства а можно по адресу продавца.
Ну можете еще в Роспотребнадзор жалобу подать.
Спросить
Возврат товара - магазин вернул на карту больше денег, чем должен был. Кто обязан вернуть переплату?
У меня такая ситуация, я приобрел товар в магазине и оплачивал картой, в этот же день я вернул товар в магазин и они должны были вернуть сумму обратно на карту, через пару дней на они вернули в два раза больше сумму денег, чем должны были вернуть. Вопрос обязан ли я вернуть деньги обратно им или все токи я могу оставить их себе?
