Проблемы с гарантией - мои права на возврат денег за неисправный ноутбук

08.03.2017, 18:20

• г. Уфа

20.12.2014 г. я купил в магазине ноутбук. 5.12. 2015 г. ноутбук перестал включаться и я обратился к продавцу с требованием гарантийного ремонта. Согласно акту выполненных работ датой приема на ремонт является 12.12.2016 г., а датой выдачи акта - 13.01.2016 г. Однако товар я получил после того, как 21.01.2016 г. написал заявление в магазин с просьбой о выдаче отремонтированного товара. 23.01.2016 г. я обратился в сервисный центр, поскольку ноутбук снова перестал включаться. Согласно техническому заключению от 25.01.2016 г. гарантийный ремонт невозможен, т.к. по серийному номеру гарантия истекла 01.06.2015 г. 25.01.2016 г. я вновь написал заявление с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Мне вернули неисправный ноутбук. 7.02.2016 г. я снова написал заявление с требованием проведения экспертизы. Подскажите, имею ли я право на возврат денежных средств? Как мне поступить в данной ситуации?

Читать ответы (5)

Возврат денежных средств
Расторжение договора купли продажи и возврат денежных средств
Требование о расторжении договора купли продажи

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

08.03.2017, 18:24,

г. Новокузнецк

Подскажите, имею ли я право на возврат денежных средств? Как мне поступить в данной ситуации?[quote][/quote]

У вас есть право на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей требовать возврата денег Заявление на этот счет вы уже писали тперь обращайтесь в суд.

Спросить

Автор вопроса

Васильева Маргарита

08.03.2017, 18:29,

г. Казань

Это обычное заявление. Мне просто в магазине дали их бланк для того, чтобы я заполнил соответствующие пропуски, и в просьбе я указал, что хочу расторгнуть договор и возвратить деньги. В заявлении не указывались основания и т.п.

Спросить

Юрист

Моисеев В.Н. 4.8

09.03.2017, 08:03,

г. Уфа

Уважаемая Изабелла Александровна г. Уфа!

Согласно ст.452 ГК РФ

1.Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

2.Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо не получения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 09.03.2017 г.

Спросить

Автор вопроса

Васильева Маргарита

08.03.2017, 18:31,

г. Казань

И еще: гарантия уже истекла. На каких основаниях я могу требовать? 2-го ремонта не было, было только заключение.

Спросить

Юрист

Моисеев В.Н. 4.8

08.03.2017, 20:37,