Неудовлетворительный ответ юриста - возможно ли предъявить претензию к мастерской за утрату телефона при ремонте?

09.03.2017, 07:35

• г. Новосибирск

Этот вопрос я уже задавала, но меня не устроил ответ юриста. Возможно я сформулировала непонятно.

Моя дочь отнесла в ремонт телефон. После падения в воду. Там сделали диагностику-огласили сумму 7900 и время работы 2 дня. Деньги она сразу не платила. Через два дня пришла забирать-сказали ещё не готов, перезвонят сами когда отремонтируют. Она ждала. Потом звонила сама-говорили что мастера нет, выходной, потом праздники 4 дня-мастер отдыхает. Так прошло 2,5 недели. После чего в ремонте сказали-телефон восстановлению не подлежит, вода затекла далеко, заржавела материнская плата и что-то ещё. Но принесла она его в рабочем состоянии. И пришёл он в полную негодность я считаю по их вине, потому что ремонт не был осуществлён в быстрые сроки. Потому что они не могли не понимать-в телефоне вода, это требует экстренных действий. Если мастер любит отдыхать-не нужно было брать телефон в ремонт. Мы бы отнесли его в другую мастерскую и не лишились бы телефона. Возможно ли предьявить им претензию за это?

Читать ответы (5)

Восстановлению не подлежит
Материнская плата
Прошло 2 недели

Ответы на вопрос (5):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

09.03.2017, 07:38,

г. Махачкала

Татьяна, прежде чем предявлять претензии, я вам советую провести независимую экспертизу телефона. И только потом направлять в адрес ремонт. Мастерской претензию. И главное, грамотно сформулировать вопросы перед экспертом.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Татьяна

09.03.2017, 07:52,

г. Новосибирск

Сейчас, забирая телефон из мастерской, нужно попросить их написать какой-то документ? О том, что он у них был в ремонте в указанные даты, что они его возвращают в нерабочем сосстояниии? Или что-то в докащаГде делают независимую экспертизу? Сможете ли вы помочь потом личной консультацией в составлении претензии?

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

09.03.2017, 08:06,

г. Темрюк

Забирать не надо, сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК о приведении телефона в рабочее состояние, не сделают - применить финансовые санкции, акт о сдаче в ремонт имеется?

Спросить

Автор вопроса

Татьяна

09.03.2017, 08:12,

г. Новосибирск

Акт о сдаче в ремонт есть. Не могу узнать пока точно что в нем указано - она в Москве учится и я буду там завтра. Хотела бы узнать рекомендации по моим действиям, когда приду в мастерскую.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

09.03.2017, 08:22,

г. Темрюк

Идти в мастерскую необходимо с готовой претензией, чтобы ее составить нужно ознакомиться с актом о сдаче в ремонт, ответ направлен Вам в личку.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России