Кто должен выплатить проценты и деньги за кредит после возврата полной стоимости телефона?

• г. Благовещенск

Меня зовут Николай и у меня возникла проблема я брал телефон в кредит но телефон сломался а кредит остался я написал в магазине заявление на расторжение кредитного договора магазин вернул полную стоимость телефона банку кредит закрылся, а кто должен мне выплатить проценты и все те деньги которые я платил ежемесячно.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Николай, проценты, уплаченные Вами по кредиту, являются Вашими убытками, которые Вам должен возместить продавец.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17"О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

п. 31. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права.

.

Вы должны написать продавцу претензию с приложением соответствующих документов, в случае отказа от удовлетворения Ваших требований или если Вам не дан никакой ответ, вы имеете право обратить в суд с требованием о взыскании убытков, неустойки и компенсации причиненного морального вреда.

Спросить
ТАТЬЯНА
24.02.2015, 19:28

Как защитить свои права - Опыт покупателя, останавливающего выплаты по кредиту из-за неисправного телефона

Моя сестра купила в кредит телефон. Стоимость телефона 5990 рублей. Ей оформили финансовую защиту 1129 рублей и страховку 1249 рублей. Полная стоимость кредита на 12 месяцев 11256 рублей. Один взнос 940 рублей она уже заплатила. Телефон сломался на 4 день. Его сдали на экспертизу, она показала, что это производственный недостаток. В магазине нет телефонов на замену с нужными ей характеристиками, а деньги магазин возвращать отказывается, так как телефон взят в кредит. Телефон остался в магазине, сестра предъявила магазину устную претензию по телефону горячей линии, там ей сказали, что вернут деньги Но магазин соглашается выплатить только стоимость телефона 5990 рулей банку в счет погашения кредита. Получается телефон они забрали, банку выплатят 5990, а сестра останется должна банку около 2,5 тысяч. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации? Как правильно написать исковое заявление на магазин?
Читать ответы (2)
Андрей Дмитриевич
09.06.2014, 14:28

Не получил телефон из интернет-магазина в кредит - как вернуть деньги и расторгнуть кредитный договор?

Заказал через интернет магазин в кредит телефон съездил на встречу с представителем банка подписал договор на кредит банк деньги в интернет-магазин перечислил телефон я по прошествии двух недель не получил. Сходил в интернет магазин написал заявление на отказ от покупки и в банк заявление написал в свободной форме на расторжение кредитного договора. Но фирма деньги банку не вернула кредит из-за этого не закрылся с меня вычли за один месяц взнос и проценты по кредиту. Подходит второй платеж в банке говорят платить так как он и пойдут в суд на меня. На фирме обещают деньги перечислить в банк говорят не платить. Что делать?
Читать ответы (1)
Елена
18.04.2017, 08:53

Отказ в обмене и возврате телефона в магазине Евросеть - правомерные ли действия работников?

Мой отец вчера в магазине " Евросеть" взял телефон в кредит. Как оказалось, некоторых функций, указанных в характеристике телефона, отсутствуют. Сегодня придя в магазин, отец хотел обменять этот телефон на другой, по этой же стоимости, ему отказали, ответив, что телефоны возврату и обмену не подлежат, в расторжении кредитного договора ему тоже отказали. Правомерны ли действия работников магазина?
Читать ответы (6)
Игорь
12.07.2008, 07:34

У меня большие сомнения в правомерности такого утверждения.

Менне года тому назад купил мобильный телефон с оформлением кредита. Телефон не надлежащего качества. Сдал его в магазин для направления на проверку (собираюсь расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно деньги). При приобретении телефона в магазине я оплачивал первоначальный взнос, а остальное платил в банк (ежемесячно, фиксированную сумму). До полного погашения кредита осталось 3 месяца. Подскажите, какую сумму мне должен вернуть магазин (стоимость телефона на момент его приобретения или эту стоимость+переплачиваемые проценты)? И каков порядок выплаты? В магазине мне сказали, что после технического заключения по телефону (если оно будет положительным) мне надо ехать в город, в котором имеется филиал того банка и брать справку о том, что я полностью погасил кредит. У меня большие сомнения в правомерности такого утверждения. Пожалуйста, проясните ситуацию. С уважением, Иван.
Читать ответы (1)
Крылова Елена
15.10.2015, 18:56

Кто должен оплатить кредит за сломанный телефон - я или магазин?

Купила телефон в кредит стоимость 4400 рублей внесла первый взнос 1000 рублей телефоном пользовалась 2 месяца после чего он сломался сдала в магазин обратно на экспертизу, кредит платила вовремя 4 месяца телефон не вернули списали, а деньги по заявлению возвращают только 4400 рублей. А остаток кредита - за 2 месяца заставляют оплачивать меня. Кто должен оплатить кредит я или сам магазин, ведь фактически телефона у меня нет.
Читать ответы (1)
Надежда Сергеевна
30.03.2015, 19:27

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Сломался телефон на гарантии (6 месяцев телефону) на телефоне имеется скол, в магазине отказались принимать претензию, отправили в сервисный центр для выявления причины поломки телефона. Могу я после сервисного центра написать претензию в магазин?
Читать ответы (1)
Евгения
18.06.2018, 12:44

Возможно ли вернуть товар в магазин и отказаться от кредита при ошибке в кредитном договоре?

В конце мая приобрела в магазине телефон в кредит. На руках есть чек на полную стоимость товара с указанием - банковский кредит. Спустя 2 недели позвонили из банка, сказали, что в кредитном договоре неправильно указаны серия и номер паспорта и нужно перезаключить договор. Могу ли я отказаться от подписания кредитного договора и вернуть товар в магазин? В магазине ответили, что решать вопрос с кредитным договором необходимо с банком, им денежные средства за телефон не поступали, просят меня переподписать кредитный договор, чтобы банк перечислил им деньги за телефон. Я же хочу вернуть в магазин телефон и отказаться от кредита, возможно ли это?
Читать ответы (2)
Сергей
27.10.2014, 22:10

Возмещение разницы за кредитный ноутбук - что полагалось после расторжения договора кредитования?

Я взял в магазине в кредит ноутбук, получилось так что он сломался, без возможности отремонтировать в законом отведенный срок. Магазин за товар вернул деньги банку. Когда я пришел что бы расторгнуть договор с банком (он был уже закрыт) , банк вернул мне только переплату за кредит, которых не хватило на покупку нового ноутбука. В итоге стоимость товара 17000 рублей + проценты банка со строховками (от потери работы, и смерти) , всего 22000 рублей. Отдали только разницу (переплату) которая получилась потому что магазин вернул деньги за товар, и получилось больше чем весь кредит. Эту разницу банк вернул. У меня вопрос, это все что мне полагалось после расторжения договора кредитования? С Уважением Сергей!
Читать ответы (1)
Света Иванова
19.09.2018, 21:58

Телефон, купленный в Эльдорадо, сломался дважды - магазин отказался вернуть проценты

В октябре 2017 года взяла в кредит телефон стоимостью 5700 рублей в магазине Эльдорадо. Через 40 дней он сломался, отремонтировали. Прошло 5 месяцев, он сломался снова. Магазином было принято решение обменять товар или вернуть за него деньги. Сказали, закрыть кредит в банке и принести им справку. Сумма с страховкой и процентами 9700 рублей. Мне вернули лишь 5700 рублей-стоимость телефона, проценты вернуть отказались. Получается, что 4000 я просто выкинула на ветер. Обидно. Прав ди магазин? Спасибо.
Читать ответы (1)
Инна
08.06.2020, 18:02

Проблемы с кредитом на телефон - как мама оказалась в сложной ситуации

Мама взяла телефон в кредит, после подписания договора выяснилось, что телефон более дорогой и с большими процентами, от телефона она отказалась, после чего ей сказали, что договор будет расторжении после посещения банка, при обращении в банке объяснили, что только часть суммы им вернул магазин, а остальное нет, в магазине говорят, что все вернули, что делать и с чего начать? Сегодня пришла смс что нужно внести ежемесячный платёж за кредит.
Читать ответы (1)