Подростку отказали в возврате iPhone6 - как вернуть деньги или заменить телефон?

10.03.2017, 22:27

• г. Пенза

Подросток 16 лет купил мобильный телефон iPhone6 в середине декабря 2016 г спустя 16 дней сделали возврат т.к. начал логать, возврат осуществлялся на торговую точку где и приобретал, телефон забрали с всеми документами дали только товарный чек, в котором указали дату и марку. По истечении некоторого времени пошел узнать, ему сказали написать претензию и отнести в офис, отнес притензию, сказали, что деньги не вернут, но обменяют через неделю, по истечении недели пришёл, объяснили, что привоза не было и как только будет завоз ему перезвонят, мы ждали 3 недели, но так и никто не позвонил. Пошла мама ребенка, они очень долго немогли понять и дать разъяснения, на следующий день перезвонили и сказали, что телефон осмотрели и увидели погнутость механическое повреждение, готовы предоставить ремонт бесплатно. Но нас это не устраивает они тянули всё это в течении 2,5 месяцев и только сейчас говорят о погнутости, как нам добиться возврата денег или замены телефона. Всем заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Механические повреждения
Написать претензию
Забрать документы

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

10.03.2017, 22:31,

г. Темрюк

Для возврата его стоимости и еще и неустойки с них необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, что написано в товарном чеке?

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

11.03.2017, 11:07,

г. Пенза

Подайте письменную претензию, (товарный чек храните у себя) укажите длительность срока устранения недостатков, предъявите требование и срок устранения недостатков, ссылайтесь, что при приеме товара на устранение недостатков (если в товарном чеке не указано) не было механических повреждений, акт не составлялся. В случае отказа обращайтесь в суд, растрогайте договор купли продажи, требуйте возврата суммы, неустойку, штраф за неисполнение требования в добровольном порядке, моральный вред, судебные расходы.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59