«Сотрудник банка дал ложную информацию при оформлении кредита с включенными непрофильными страховкой и консультационными услугами - как привлечь его к ответственности?»

11.03.2017, 04:38

• г. Тюмень

Сотрудник банка дала ложную информацию. При оформлении кредита включила страховку + к ней сертификат на предоставление консультационных услуг сторонней компании (ни банка, ни страховой компании). Сказала это включено в страховку, отказаться нельзя. На горячей линии сказали, что это абсолютно разные услуги. Как привлечь к ответственности сотрудника банка?

Читать ответы (2)

Как привлечь к ответственности
Ответственность сотрудников
Привлечь к ответственности

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Иванова Н.Г. 4.9

11.03.2017, 04:43,

г. Гатчина

Возможны несколько вариантов:

обращение с жалобой на действие сотрудника банка его начальству.

Обращение с жалобой на обманные действия сотрудника в прокуратуру

обращение одновременно в обе инстанции.

Спросить

Юрист

Тетерин А. В. 4.9

12.03.2017, 02:14,

г. Тюмень

Добрый вечер.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой. Но вам это зачем? Действия сотрудника банка это действия самого банка. Обратитесь с письменной претензией в банк о возврате денежных средств, удержанных с вас за предоставление консультационных услуг. Если откажут в возврате, то можете обратиться в суд с указанным требованием.

Так же если навязана страховка, то обратитесь с претензией в этот банк о возврате страховки. Если откажут, то так же можете обратиться в суд с указанным требованием.

Кстати, страховку безусловно обязаны вернуть, если клиент обращается в страховую компанию с требованием о возврате страховки в течение 5 рабочих дней со дня заключения договора страхования.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59