Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Жалоба на несоответствие тура - невыполнение условий и возможная компенсация

14.11.2003, 13:18
• г. Санкт-Петербург

Купила в турагенстве автобусный тур "Австрия Италия Германия". После отправления автобуса узнала, что еду по маршруту, отличающемуся от купленного. Количество дней путешествия то же, но вместо посещения Вены и Копенгагена - Милан и Гамбург. Я считаю, что нарушено условие договора (уменьшен объем услуг - не посетили 2 страны).

1) Права ли я?

2)Могу ли я требовать материальной компенсации от турагенства за моральный ущерб и разницу в стоимости туров

3)Порядок моих действий и форма заявления в турагенство.

Спасибо.

С уважением наталия Карпова.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Наталья,

Вы совершенно правы. Если Вы надеетесь урегулировать данный вопрос мирным путем, то можете написать в турагенство претензию. Претензия пишется в произвольной форме, главное указать какие условия договора нарушены (при этом указать на то, что условия договора нарушены существенно), а также указать свои требования.

Если Вы не надеетесь решить эту проблему мирным путем, можете сразу обратиться в суд с иском о взыскании убытка (разницы в стоимости туров), неустойки и морального вреда. Руководствоваться можете законами:

"О туристической деятельности в Российской Федерации", "О защите прав потребителей"

Удачи.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России