Можно ли требовать обменять абсолютно бесплатно старый приемник триколор на новый... без каких либо доплат... при покупке старого приемника по договору должны были показывать до ста каналов... со временем каналов все меньше и меньше. Еще и увеличили оплату за показ. При этом продолжая уменьшать количество каналов.. сейчас показывают до 20 каналов при оплате 1200 р. навязывают обмен на новый с доплатой.. меня устраивает сто каналов и мой старый приемник... если их что то не устраивает---пусть меняют абсолютно бесплатно... или я вообще не хочу иметь дело с триколор... и пусть показывают бесплатные федеральные каналы... и бесплатные каналы тоже не показывают в полном объеме и только полгода обещают показ 7 каналов и продолжают навязывать покупку приемника.

Здравствуйте Жанна. Трикалор является частной компанией и имеет право самостоятельно устанавливать условия оказания своих услуг. Если вас они не устраивают, значит не смотрите трикалор совсем.

Вам следует внимательно изучить заключенный договор на приобретенное оборудование и обслуживание, в части обязательств поставщика услуги. Вы можете потребовать настройку имеющегося оборудования, а также написать в их адрес претензию где подробно изложить какие обязательства ими были нарушены и вы вправе потребовать устранения данных нарушений либо соразмерного уменьшения стоимости услуг. Руководствуйтесь договором и Законом о защите прав потребителей.

Можно ли требовать бесплатный обмен старого приемника Триколор на новый без доплаты?

Оплата картой Сбербанка через сайт tricolor-oplata.ru не отображается в личном кабинете - как перевести оплату на Триколор ТВ?

15.03.20 г через сайт tricolor-oplata.ru картой Сбербанка произвела оплату 1500 р за приемник ID 37025504707412 пакета Ultra HD. Оплата прошла, но в личном кабинете приемника оплаты нет. Оплата успешно проведена 15.03.2020 11:55:16 по карте 2202 **** **** 9983. Как перевести оплату на Триколор ТВ?

Читать ответы (2)

Проблема с телевидением от Триколор ТВ - неисправность оборудования или отключение ID приемника?

Телевидение от триколор ТВ перестал показывать кодированные каналы. Служба поддержки ссылаются на неисправность моего оборудования и предлагают поменять на новое. Я считаю свою оборудования в полностью исправным. Я считаю что сам триколор отключил мой ID приемник от вещания кодированных каналов. Подписка на вещания действует до мая 2019 года. Конечно можно отказаться от триколор, но может быть можно как-то восстановить вещание без нового приемника.

Читать ответы (2)

Проблема с активацией приемника в Триколоре - как вернуть деньги и решить ситуацию?

Вопрос по Триколору: в прошлом году обменяли у дилера старое оборудование на новое, пришло смс оповещение с номером ID оборудования, через год оплатила просмотр каналов еще на год, тв показывать не стал, при обращение в тех поддержку оказалось, но платеж ушел на старый номер ID и чтобы заработали каналы я должна заплатить на новый номер ID. На вопрос почему дилер на заблокировал старый номер и каким образом могла произойти активация на несуществующий приемник получила ответ, что в договоре указано, что при указании неверного номера ID ответственность несет плательщик. Как можно повлиять на Триколор и вернуть свои деньги на действующий приемник?

Читать ответы (1)

Проблемы с оплатой и обменом приемника у Триколор - что делать?

12 ноября я оплатила пакет единый в триколор 1500 р, а 24 ноября приемник выдал ошибку 0 и пришлось обменять на новый, мне обьяснили что оплата сохраняется, но каналы перестали показывать когда истек срок. Заходила в личный кабинет оплата была, но на считу 61 р, а новый приемник не поддерживает пакет единый, а единый мульти лайт он тоже стоит 1500. звонила в службу триколор мне сказали что деньги есть, но они их перевести не могут.

Читать ответы (1)

Триколор ТВ проводит модернизацию своего оборудования за счет клиентов - нарушение законов о связи и защите прав потребителей?

Триколор Тв меняет формат вещания переходит с MPEG 2 на MPEG 4. Мой приёмник принимает сигнал только MPEG 2. Работа моего приёмника меня вполне устраивает как и качество сигнала. Однако если я за свой счет не поменяю приёмное оборудование, то мой приёмник будет отключен. Почему Триколор ТВ проводит модернизацию своего оборудования за счет своих клиентов. На мой взгляд нарушается закон "О Связи" и закон о защите прав потребителей.

Читать ответы (1)

Проблемы с покупкой радиоприемника - могу ли я обменять его из-за отсутствия нужной частоты?

Скажите, пожалуйста, могу ли я обменять радиоприемник? Был куплен радиоприемник вчера, при покупке попросили продавца настроиться на нужную частоту радио, частота начинается у приемника с 88,...Продавец показал, что приемник работает, но нужную частоту на цокольном этаже сказал не поймать, обедив, что сможем это сделать в домашних условиях. Купив приемник, приехав домой, решили найти нужную частоту, но оказывается нужная частота 77,2 на приемнике нет. На след. День попросили поменять на приемник с нужной частотой, на что продавец ответил отказом, и утверждает, что ему ничего такого не говорили. И что он вообще ничего не должен знать при продаже приемника. Инструкцию и гарантийный талон он не дал, и как будто бы про них и не разу не слышал. Сказав, что инструкции здесь и не предусмотрено. Прав ли продавец?

Читать ответы (3)

Что делать, если у вас есть арендованный колор приемник, а расторгнуть договор не получается?

У меня три колор приемник купила смарт ТВ и теперь могу бесплатно смотреть каналы расторгнуть договор не получается, приемник у меня в аренде что делать если я не буду платить за приемник.

Читать ответы (1)

Возможно ли получить трансляцию только новостных федеральных каналов от оператора кабельного ТВ?

Оператор кабельного ТВ настаивает на заключении договора на услуги телетрансляции. Если я смотрю только новостные федеральные каналы, могу ли я требовать, чтобы мне обеспечили трансляцию только федеральных каналов, которые должны быть общедоступны и бесплатны? Спасибо!

Читать ответы (2)

Что делать, если приемник Триколор сгорел при обновлении, когда свет был выключен

Сегодня делали обновление приемника Триколор. РЭС выключили свет. А приемник нельзя выключать при обновлении. Он сгорел. Что делать.

Читать ответы (1)

Как обменять телевизор с плохим аналоговым приемником после 10 дней с момента покупки?

Купил телевизор, в результате просмотра каналов выяснилось что аналоговые каналы показывают не четко. Но в интернете узнал что у данного телевизора плохой аналоговый приемник и у других покупателей тоже не качественное изображение. Могу ли я обменять телевизор на другой? С момента покупки прошло 10 дней.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59