Интересует составление иска о взыскании неосновательного обогащения и о компенсации морального вреда и штрафа
28 ноября 2016 года, на мой телефон 89268802782 поступило СМС-оповещение с официального номера ПАО Сбербанк «900» с требованиями связаться по мобильному телефону тел. 8 917-502-59-23, для заключения мирового соглашения.
В целях безопасности, я не стала перезванивать, на мобильный номер неизвестного абонента, а обратилась в службу поддержки клиентов ПАО Сбербанка по официальному телефону 8 800 555 55 50. Оператор, проверил указанную мной информацию, включая номера телефонов, и сообщил, что с номера «900» данное СМС-уведомления мне не отправляли, сотрудников с таким данными в ПАО Сбербанке не значатся. Далее оператор рекомендовал мне не отвечать на вышеуказанные СМС и не перезванивать по указанному в них телефону 8 917-502-59-23. Так как, по словам оператора, это могут быть мошенники.
Однако, уже 07 декабря 2016 года, с номера «900» мне вновь поступили СМС сообщения от неизвестных лиц, с требованием заключить мировое соглашение и явиться по адресу Оружейный пер. дом 41, к некой Знатковой Н.В. Так же, на мой рабочий телефон +7 (495) 989-70-70, в call-центр компании поступил звонок от некого Дениса, который так же требовал связаться с ним по поводу решения суда и заключению мирового соглашения по телефонам 495-781-12-35 доб. 46-22-06 и тел. 8 917-502-59-23.
Я вновь обратилась в ПАО Сбербанк по официальному телефону 8 800 555 55 50. Оператор, проверив указанную мной информацию, включая номера телефонов, и ФИО сотрудников, сообщил, что с номера «900» данное СМС уведомления мне не отправляли, сотрудницы Знатковой Н.В. в ПАО Сбербанке не значится. Далее оператор рекомендовал мне составить обращение в службу безопасности ПАО Сбербанк, по факту мошенничества, что я и сделала.
Но уже вечером, 7 декабря 2016 года, неизвестными лицами был наложен арест на мой лицевой счет (дебетовая карта), на сумму 197 181 рублей 08 копеек. По неизвестному мне исполнительному производству от 15.11.2016 года № URPZ_TB_003606237/15/99/99 УРПЗ МБ некой Знатковой Н.В., подписавшей документ как судебный пристав - исполнитель.
Я вновь обратилась в ПАО Сбербанк с вопросом, кто и на каком основании наложил арест на мой счет. В предоставлении данной информации мне было отказано. Мне лишь сообщили номер ИП, и что данный документ подписан г. Знатковой Н.В. Оператором в очередной раз мне было сказано, что Знаткова Н.В. не является сотрудником ПАО Сбербанк. Она является сотрудником службы судебных приставов-исполнителей, и рекомендовал обратиться в службу судебных приставов-исполнителей по адресу город Москва, ул. Крутицкий вал.
Я проверила базу данных ФССПИ и убедилась, что исполнительного документа на мое имя нет. Об этом я сообщила в ПАО Сбербанк. Дальнейшие многочасовые, переговоры с различными службами банка ситуацию не изменили. Мне было отказано в получении информации по данному аресту, а также в получении информации о лицах, от имени которых мне поступали СМС-оповещения с номера «900». Каждый раз, сотрудник предлагал составить новое обращение.
В итоге, с 07 по 12 декабря 2016 года мной были поданы обращения ПАО Сбербанк №161207-0806-556000, №161209-0919-712600, № 61207-0789-137800№ ОЭ-130721, №161213-0071-052800, №161213-0071-052800, № 1612090923046300, №1612-1009-6140-4800 и т.д.
В которых я указала требования:
1. Определить источник поступающих мне СМС сообщений с номера «900» с угрозами передать мой кредитный договор № 1294453 в коллекторское агентство, несмотря на то, что платежи по кредиту поступают в срок, что мне подтвердили в отделении Сбербанка, предоставив выписку по лицевому счету;
2. Разобраться в незаконном аресте моего лицевого счета на сумму 197 181 рубль 08 копеек;
3. Разъяснить причину отказа в получении информации о данном аресте, включая судебное решение, постановление судебных приставов исполнителей, и источник происхождения данной суммы;
4. Установить личность и должность г. Знатковой Н.В., а также неизвестного, звонившего мне на работу.
Так же я обратилась в Главное территориальное управление ПАО Сбербанка России по г. Москве, находящийся по адресу ул. Большая Андроньевская, д. 6, в отдел заключения мировых соглашений по телефону 8 800 555 24 75, где мне сообщили, что для заключения мирового соглашения меня никто не приглашал. У меня небольшой долг по процентам потребительского кредита в размере 11980 рублей и текущий платеж по кредитной карте в размере 700 рублей. Также сообщили, что арест на мой счет не накладывали.
После этого, я связалась с Управлением по работе с просроченной задолженностью, с Киселевой Ангелиной Олеговной, которая также мне подтвердила отсутствия долга перед банком в размере 197 181 рублей 08 копеек. И озвучила долг по процентам потребительского кредита в размере 11980 рублей и текущий платеж по кредитной карте 700 рублей.
09 декабря 2016 года, с моего лицевого счета была списана поступившая в этот день заработная плата в 100% размере, в сумме, 25 700 рублей. Тем самым, банк оставил меня и моего несовершеннолетнего ребенка, Михайлова Максима, 2005 года рождения, без средств к существованию.
Находясь в безвыходной ситуации, несмотря на предупреждения о мошенничестве, я самостоятельно связалась с человеком, который неоднократно звонил мне с номера «900» и требованием связаться с ним по телефону. 8 917-502-59-23. В телефонном разговоре, он сообщил, что его зовут Левашкин Денис и он является сотрудником ПАО Сбербанк, а именно ведущим специалистом отдела сопровождения судебных исполнительных производств управления по работе с проблемной задолженностью, а г. Знаткова Наталья Владимировна, является его непосредственным руководителем.
Также Денис сообщил, что арест на сумму в размере 197 181 рублей 08 копеек, был наложен по постановлению Перовского отдела суда 2_9844\215 от 25. 12.2015 года. Также Денис сообщил, что в постановлении суда указана Царькова Светлана Вадимовна, проживающая по адресу город Москва ул. Сталеваров, дом 1, стр. 1, кв. 2 и был удивлен, узнав, что я по этому адресу никогда не проживала.
Прошу отметить, что я проживаю по адресу город Москва ул. Мельникова, дом 15\10, кв. 21. Этот же адрес указан в кредитном договоре, и в копии паспорта, которая хранится в Сбербанке, и к адресу, указанному в судебном решении, я никакого отношения не имею.
Я позвонила в ПАО Сбербанк и попросила посмотреть, какие СМС оповещения мне приходили за последнее время с номера «900». Оператор зачитал мне СМС, начиная с конца ноября и по начало декабря 2016 года. В этом списке не было ни одного СМС оповещения от Знатковой и Левашкина. На мой вопрос, кто же мне тогда прислал оповещения с номера «900» ответа не последовало.
Тогда я озвучила им информацию, сообщенную мне Левашкиным Денисом. Только после этого, оператор банка сообщил мне, что я права, что перед ним лежит документ, в котором написано, что арест наложен сотрудницей Сбербанка Знатковой Н.В., а не судебными приставами-исполнителями!
Исходя из вышесказанного, считаю, что сотрудники ПАО Сбербанк намеренно скрывали от меня информацию о том, что арест на мой счет был наложен непосредственно сотрудниками ПАО Сбербанка, в частности Руководителем отдела сопровождения судебных исполнительных производств управления по работе с проблемной задолженностью Знатковой Натальей Владимировной и ведущим специалистом данного управления Левашкиным Денисом (телефоны 495-781-12-35 доб 46-22-06 и тел. 917-502-59-23), офис которых находится в Главном Территориальном управлении Сбербанка России по г. Москве, по адресу ул. Большая Андроньевская, д.6.
Получив данную информацию, 10.12.2016 года я обратилась в отделение ПАО Сбербанк по адресу ул. 1 я Дубровская, д. 1, лит. А, окно № 6 специалист Бредова С. Ознакомившись с моей проблемой, она мне выдала выписку, подтверждающую внесение мной платежей по кредитному Договору № 1294453. Справку об аресте счета. Предоставить исполнительный документ и (или) судебное решение, на основании которого был наложен арест, отказалась, также отказалась распечатать и заверить поданные мной обращения в ПАО Сбербанк, ссылаясь на то, что у нее нет доступа к данной информации.
12 декабря 2016 года на мой телефон 89268802782 поступило очередное СМС оповещение с номера «900», подписанное г. Знатковой Н.В., с информацией о том, что с моей карты 5709 списаны средства в размере 25649 рулей. Остаток долга по взысканию 171 522 рубля 08 коп. Основание: Постановление на взыскание денежных средств от 15 ноября 2016 года № URPZ_TB_003606237/15/99/99 УРПЗ МБ.
Вечером того же дня, 12 декабря 2016 года, в 23 часа 45 минут, с этого же номера поступило еще одно СМС оповещение с информацией о снятии ареста средств с карты и вклада, на который поступают алименты по решению суда. Основание «Постановление о прекращении ИД от 15. 11.2016 по исполнительному производству URPZ_TB_003606237/15/99/99 УРПЗ МБ УРПЗ МБ Оружейный пер. 41» Для получения информации предложено связаться со Знатковой Н.В.
Считаю, что в вышеизложенных обстоятельствах прослеживается грубое нарушение моих прав и законных интересов моего несовершеннолетнего сына.
Списание заработной платы и алиментов в 100 % размере лишило меня единственного источника дохода, чем были нарушены:
Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «Об исполнительном производстве» (с изм. и доп., вступ. В силу с 20.03.2015) Статья 99. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления
1. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.
2. Ст. 101 Федерального закона «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на следующие виды доходов:
2.1. «денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов…»
3. Ст. 446 ГПК РФ п. 1. «Взыскание по исполнительным документам не может быть ………, продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении; топливо, необходимое семье гражданина-должника для приготовления своей ежедневной пищи и отопления в течение отопительного сезона своего жилого помещения»;
Отказ в предоставлении мне судебного решения и исполнительного документа, а также намеренное сокрытие информации о судебном решении и иных исполнительных документов, на основании которых был наложен арест на мой лицевой счет и вклад в ПАО Сбербанк нарушает нарушает
4. Ст. 27. [Закон "О банках и банковской деятельности", которая гласит, что «Наложение ареста и обращение взыскания на денежные средства и иные ценности, находящиеся в кредитной организации], На денежные средства и иные ценности юридических и физических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, а также на остаток электронных денежных средств арест может быть наложен не иначе как судом и арбитражным судом, судьей, а также по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения. Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, а также на остаток электронных денежных средств может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Опираясь на Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.12.2007 N 51 "О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате" от 27 декабря 2007 г. N 51 п.2 указывает на то, что
«Обман, как способ совершения хищения или приобретения права на чужое имущество, ответственность за которое предусмотрена статьей 159 УК РФ, может состоять в сознательном сообщении заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений либо в умолчании об истинных фактах, направленных на введение владельца имущества или иного лица в заблуждение»
Считаю, что действия сотрудников ПАО Сбербанк, сообщивших мне заведомо ложную информацию о должностных лицах подразделения банка, лишили меня возможности своевременно обратиться в банк для решения возникшей проблемы.
Операторы Юлия, внутренний номер, 1586, Татьяна, внутренний номер 32462, Максим, внутренний номер 28368 и другие сотрудники с кем я на протяжении нескольких часов, в период с 24 ноября по 13 декабря, общалась по данной проблеме, злоупотребили моим доверием, используя свое должностное положение.
В нарушении 161 ФЗ «О национальной платежной системе» оператор, осуществляющий перевод средств, до совершения операции не предоставил возможность ознакомиться с условиями предоставления услуги. Сумму, списанную с моего счета, несмотря на поданное мной заявление на розыск и возврат, не вернулась.
На 29 декабря ни одного ответа от банка не поступило, исполнительный лист и судебное решение не предоставили. Взяли еще 15 дней для "расследования"