Купила в МТС смартфон - проблемы с работой и отказ от ремонта - что делать?

23.03.2017, 17:17

• г. Ростов-на-Дону

Купила в мтс смартфон, он стал плохо работать. Приходила в салон в течение 2-х недель. Они сделали некоторые настройки, но это не помогло. Потом посоветовали мне самостоятельно обратиться в сервисный центр. Там установили производственный брак-негодная мат плата предложили ремонт, но я отказалась. Заключение на руки они не дают физическому лицу. Пришла в салон с претензией расторгнуть договор и вернуть мне деньги, а они отказываются говорят только ремонт. Что посоветуете мне делать?

Читать ответы (3)

Расторгнуть договор и вернуть деньги
Производственный брак
Расторгнутый договор

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

23.03.2017, 17:24,

г. Дзержинск

Здравсвуйте!

Напишите претензию в письменном виде. Раз в сервис обратились непосредственно Вы, то и заключение должны предоствить Вам. Пусть тогда напишут отказ в выдаче данного документа.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Сушков М.В. 4.5

23.03.2017, 17:25,

г. Кандалакша

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Спросить

Юрист

Угрюмов Е. А. 4.4

24.03.2017, 00:33,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте! Вам желательно с этим вопросом очно обращаться к юристу нужно видеть все документы по делу, тогда и принимать решение, что и как делать.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купила в МТС смартфон - проблемы с работой и отказ от ремонта - что делать?

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов