Спор о нарушении сроков ремонта телефона - стоит ли обращаться в суд?

Здравствуйте, Ольга.

Если Вы сдали телефон в ремонт 27.11.10 г., то максимальный срок для устранения недостатков товара (45 дней) истек 11.01.11 г. В эти 45 дней включается и так называемая проверка качества.

При этом под устранением недостатков товара подразумевается вручение Вам товара уже с устраненными недостатками.

Возможно, отремонтирован Ваш телефон был действительно 22.12.10 г., но это означает лишь, что он в это время находился в сервисной организации, а не в организации-продавце.

Причины, по которым этого телефона после 11.01.11 г. не было у продавца, вас интересовать не должны.

Кроме того, на время устранения недостатков Вашего телефона продавец в 3-дневный срок обязан был предоставить вам аналогичный. Если этого сделано не было, то имеется ещё одно основание для расторжения договора купли-продажи.

Рекомендую обратиться в суд.

Ув. Ольга! К сожалению, мой коллега вам неверно сказал относительно обязательства о выдаче на подмену.

Товар выдается на подмену не по умолчанию, а только по требованию потребителя- по его письменному заявлению. почитайте сами ст.20 закона О ЗПП.

Вы такое заявление не подавали !!!

2) Продавец нарушил срок ремонта товара - 45 дней. !!! в этот срок продавец уже обязан успеть выдать вам по квитанции товар в руки. Но этого не было, поэтому вы сейчас вправе применить п.2 ст.23 закона о зпп и изменить свое требование на получение денег за товар.

Вам уже отказали в вашей претензии о возврате денег, а это значит, что вам сейчас надо подать иск в суд. Я вас могу проконсультировать, что вы можете требовать сейчас в суде и какие документы нужны, и как доказать свои требования, а также составить иск - все это через мою эл.почту elena1ros@mail.ru

3) следует отметить, что вы допустили ошибку : Если бы вы сразу при первом обращении в магазин предъявили претензию с требованием - возврата вам стоимости телефона согласно ст 22 - то ремонт бы не производился. и вам не надо было бы ждать 45 дней. а в течение 10 дней должны были выплатить вам деньги.

4) далее, - телефон не сдают на проверку качества. такого нет в ст.18 закона о зпп.

в этом ваша вторая ошибка .

Про ошибки продавца и говорить не хочется. сплошные нарушения законодательства.

с уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова