Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продал телефон на Авито - покупатель требует возврата денег из-за неисправностей, которых ранее не было

02.04.2017, 03:21
• г. Ростов-на-Дону

Продал телефон на авито, все проверили, все работает на месте, ничего не подписывали просто на словах, когда прощались, он сказал, что если возникнут вопросы, то он наберет, я сказал хорошо! Часа через два звонит с вопросом, что не работает whatsapp мол пишет, что не правильное время и тд, я посоветовал сменить время и пояс, на что он еще добавил, что камера иногда выдает зеленые полосы (у меня такого не было и при проверке это не было зафиксировано, хотя проверяли тчательно), заявил, что его это все не устраивает и хочет возврата денег! Деньги возвращать я не хочу, телефон был исправен! Он сказал, что либо по хорошему, либо встретимся в другом месте (как я понял это полиция, либо суд)! могу я стоять на своем и не возвращать деньги?

Читать ответы (2)
Продал телефон Возврат денег
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Да, покупателю нужно будет доказать. Он посмотрел при передаче? На авито в объявлении Вы что описали? Да, по ст. 140 УПК РФ может и заявить на Вас. Следователь еще не звонил?

Спросить

Ну тогда пусть с иском обращается в суд заказывает экспертизу и доказывает в судебном порядке ну и по решению суда пусть возвращает.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Наталья
10.09.2017, 16:00

Продала поддельный телефон - что делать и как защититься?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Я продала телефон с рук. Через час мне начали звонить с угрозами, чтобы я вернула деньги. Что телефон подделка, и их это не устраивает. Хотя перед покупкой они его проверяли, держали в руках. Имею ли права не возвращать деньги. Ведь договора купли-продажи мы не подписывали, только на словах. Спасибо.
Читать ответы (4)
Акбар Розиев
28.02.2015, 19:33

Требуют возврат денег за телефон без гарантий - что делать?

Продал телефон перед этим они его проверили все было нормально. Через сутки позвонили и сказали что телефон не исправен. Должен ли я возвращать деньги при том что не давал и не писал никаких гарантий.
Читать ответы (1)
Евгений
09.02.2016, 18:26

Покупатель требует возврат денег после покупки на Авито - что делать и как реагировать на угрозы налоговой и полиции?

Продал одну вещь на авито. Все хорошо, при мне все проверили, договорились, деньги получил. Через день покупатель говорит, что нашел дефект, хочет деньги назад, что в любом случае их вернет, что если не по-хорошему, то с помощью налоговой и полиции. Я считаю, что человек просто разочаровался в товаре и хочет вернуть деньги. При мне дефекта не наблюдалось. Деньги возвращать желания нет. Что посоветуете? И как реагировать на слова о налоговой и полиции?
Читать ответы (1)
Екатерина Валериевна
13.07.2016, 15:37

Как определить ответственность продавца в случае возникновения претензий по купле-продаже телефона без договора?

Подала объявление о продаже телефона, нашелся покупатель, скинула немного цену, в комплекте было все, покупатель сам просил меня ему его продать, через 5 дней звонит и хочет вернуть деньги мол телефон не исправлен. Сказал что я его не предупредила о том что он не работает, хотя телефон работает и в хорошем состоянии. Оформляли продажу без договора и свидетелей. Обязана ли я ему возвращать деньги.
Читать ответы (1)
Назиля
05.05.2022, 09:29

Продала холодильник через объявление в телеграм и столкнулась с проблемой - возможно ли вернуть деньги?

Вчера продала холодильник б/у через объявление в телеграм канале нашего города. Ночью покупатель пишет что морозильная камера не работает. Хотя вчера ее супруг приходил на осмотр, всё осмотреть потрогал и сказал чтобы никому не продавали, они сами его купят. Написала им чтобы проверили правильно ли стоит температурный режим. Холодильник был исправен, и холодильная и морозильная камера работали исправно. В общем, могут ли они потребовать вернуть деньги? Возможно при транспортировке они повредили что-то, или просто стоит не правильный темп-ный режим. В итоге я останусь со сломанным холодильником и без денег?
Читать ответы (2)
Rustem
16.01.2021, 09:33

Спорный вопрос - что делать, если покупатель требует возврата денег за телефон с браком?

По объявлению продал телефон. При покупке покупатель проверил, все было нормально. На следующий день звонит и говорит телефон с браком. При проверке экрана еле заметная полоса на экране. Покупатель требует возврата денег. Насколько это правомерно?
Читать ответы (2)
Павел
31.05.2015, 18:39

Глюк с камерой - возможность возврата и требование денежного возмещения

Купил телефон 11 дней назад обнаружился глюк при включении камеры зелёный экран сдал на проверку качества в сервисе пишут телефон исправен но глюк то был могу ли я вернуть телефон, нужно ли будет писать заявление на возврат денег если я сразу указал возврат.
Читать ответы (1)
Владимир
20.11.2020, 20:08

Недостаток камеры в новом iPhone - получено подтверждение после диагностики и проверки

В новом айфоне был обнаружен дефект камеры, при диагностике (звонок был на горячую линию) Дефект подтвердили и посоветовали отправить телефон на проверку качества. Через 26 дней ответ пришёл: телеыон исправен. Хотя это исключено, там явный недостаток в камере. У меня есть возможность вернуть деньги за телефон? Спасибо.
Читать ответы (6)
Виталий Игоревич
08.02.2017, 19:34

Купил телефон в Связном с дефектом, магазин отправил на проверку и теперь говорят, что он исправен. Что делать?

Купил в "связном" телефон. Пришел домой и обнаружил дефект: не работает разговорный динамик. Пришел на следующий день к ним, заявили что такого же телефона нет и нужно отправить его на проверку качества. Отправил. Сегодня 20 й день проверки, на сайте написали "телефон проверили он исправен". В магазине при отправке сам продавец убедился в его несправности, а после 20 дней он стал исправен? Как быть? Я хочу вернуть свои деньги, но, как я понимаю, этого сделать уже никак. Как быть? Не бывает такого что за 20 дней он сам стал исправен. На ремонт я не соглашался.
Читать ответы (4)
Мария
29.03.2016, 17:39

Проблема с камерой после покупки телефона - что делать, если ремонт не устранил дефект?

У меня такая проблема. Купили телефон, через 9 дней с момента покупки на телефоне сломалась камера, а точнее появились пятна и полосы на фото и видеосъемке. Мы согласились сделать диагностику телефона. Дали номер, по которому я могу отследить текущий статус аппарата. Посмотрела, телефон проверили и написали, что он исправен. Скажите пожалуйста, что мне делать, если я приду в салон связи забирать телефон, а на нем все так же останется данный дефект? Могу ли я получить новый телефон или забрать деньги? Если при всем при этом в бумаге будет написано, что телефон полностью исправен.
Читать ответы (1)