Куда обратиться за возвратом денег за турпутевку, если турагент обманул и турагенство сотрудничает с полицией - гражданский или уголовный суд?
В каком суде быстрее вернут деньги за турпутёвку, если турагент обманула и не забронировала тур а турагенство опечатано полицией: в гражданском или уголовном? Или можно обратиться в оба?
Здравствуйте! Если турагентство уже опечатано полицией, как Вы выразились, то Вам лучше в полицию обратиться, там видимо дело заведено по тем же основаниям. Удачи Вам!
Спросить
Добрый день.
Уголовный процесс возбуждается только на основании обвинительного заключения и возбуждения уголовного дела, это прерогатива органов следствия и прокуратуры. Вы же можете потребовать возмещения убытков в рамках гражданского процесса.
Спросить
Гражданский иск может быть подана как в рамках уголовного разбирательства, если в отношении руководства турагентства заведено дело, так и в рамках гражданского процесса. Быстрее сами подать иск.
Спросить
Оплатила турпутёвку, а турагент не бронировала тур, обманула. Как можно вернуть деньги: обратиться к мировому судье или с помощью полиции ждать уголовное дело, которое завели? А может и то,и другое?
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете так же обратиться в прокуратуру. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Здравствуйте, Жанна.
Всё зависит от того, как были оформлены Ваши отношения с туроператором (был ли договор, как перечислялись средства и т.д.). Вы можете начать с написания претензии официальной.
СпроситьВ октябре 2019 через турагентство в кредит взял тур в доминиканскую республику на двоих. Кредит выплатил в декабре. 19 марта должен был вылетать, рейс из москвы, туроператор 18 марта прислал турагенту заявку на аннулирование тура, как потом сказал турагент по причине закрытия авиасообщения с доминиканой. Хотел бы вернуть уже свои деньги выплаченные банку за турпутевку. Спасибо.
Никаких обязательных требований к претензии законом не установлено. Вы можете составить претензию в свободной форме. Если необходима помощь в аргументированной эффективной претензии, можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Услуга платная.
Спросить
Добрый день. Вам нужно составить претензию и отправить тур оператору для возврата денежных средств. Шаблон претензии вы можете найти на сайте Роспотребнадзора.
Спросить
Пишите официальное заявление турагенту с просьбой произвести возврат денежных средств, укажите данные тура, номер и дату договора, причину аннулирования тура и свои банковские реквизиты. Ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция)
СпроситьМной был оплачен тур в Индию турагенту. Деньги тур оператор от Турагента не увидел.
Турагент деньги нам не возвращает. Говорит, что проблемы в банке, вот уже скоро и т.д. и так уже больше месяца. На работе его застать не можем. Подскажите, куда нам обратиться, чтобы нам помогли вернуть свои деньги.
Добрый день! Обращайтесь с претензией к турагенту и возвращайте деньги. В случае отказа расторгайте договор на приобретение туристической путевки в судебном порядке.
СпроситьМной был оплачен тур в Испанию Турагенту. Деньги тур оператор от Турагента не увидел. В итоге наш тур аннулирован. Турагент деньги нам не возвращает. Говорит, что проблемы в банке, вот уже скоро и тд и так уже больше двух недель. На работе его застать не можем. Подскажите, куда нам обратиться, чтобы нам помогли вернуть свои деньги.
Одновременно:
1.заявление в полицию о мошенничестве
2. претензия к турагенту и туроператору (разные)
3. иск к турагенту и туроператору
Спросить
Купил тур в Турагенство. Тур не состоялся. Туроператор вернул только 16%. Я сделал чарджбек (возврат по карте всей суммы) теперь Турагент требует эти 16%. Было составлено соглашение, где он уехал, что добровольно возвращает 16%, а я не имею претензий к Турагенту. Законно ли вернуть ему деньги?
По сути, иными словами Вы неосновательно обогатились за счет туроператора на 16% и теперь, спрашиваете законно ли не возвращать их... Надеюсь помог.
СпроситьОформила тур в рассрочку в офисе турагента, плюс часть внесла собственных средств. Денежные средства по договору поступили турагенту. Но тур не состоялся, тураоператора лишили лицензии. Услуга не оказана, но банк требует ежемесячной оплаты по договору. Турагентство деньги возвращать не хочет - говорят, что свои обязательства выполнили. Обращайтесь к туроператору. Туроператор недоступен, на претензии и повестки не отвечает. Какой-либо связи с ним нет (находится в другом городе). После предъявления претензии турагент вернул 25% стоимости тура, но не на указанный счет, а переводом банку, у которого была оформлена рассрочка. На судебном заседании турагент считает неправомерным предъявление им требований, агентское вознаграждение он вернул банку. Так же сообщил, что у туроператора нет денег на счетах, и если вы выиграете суд (подавали на тураператора и турагенство), то все равно ничего не получите. Что делать? Как вернуть деньги? Разве туроператор (продавец) не обязан был вернуть всю сумму по договора рассрочки, ведь он получатель по кредитному договору? Как вернуть и личные внесенные средства?
Еще нет. На первом заседании попросил уточнить сумму иска, исключить % по кредитному договору с текущего месяца, до сентября (рассрочка на 10 месяцев, 7 платежей мной уже внесено) и уменьшить сумму иска на платеж турагента (25% стоимости тура). На втором заседании суд принял возражения турагента и попросил отправить туроператору телеграмму, т.к. он не отвечает на звонки, не получает письма. Третье заседание назначено на
09.07.19
СпроситьЗаключил договор с турагенством. Турагенство в итоге не оплатило наш тур туроператору. И накануне вылета турагество приостановило свою деятельность. С кого теперь требовать сумму и каким способом?
Претензию Турагентству пишите и подавайте Иск в суд.-ст. 131, 132 ГПК РФ.
Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта. - ст. 10.1 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Спросить
Внутренние распри агентства и оператора Вас не должны волновать. Необходимо подать претензию турагентству, а исковые требования предъявить возможно к агентству и оператору. Для профессиональной помощи обращайтесь к адвокату.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьСветлана, иск в суд к обоим.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
СпроситьТур в Египет отменили, турагенсто - Анекс тур, перелет не переносят. Как вернуть деньги за тур? Турагент говорит. Что Анекс всех посылает и не возвращает деньги.
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.
Спросить
Турагентство забронировало тур, подтверждение пришло утром, тут же позвонил турист отказался от тура. Оплат не было. Какие штрафы может наложить туроператор за аннуляцию тура на турагентство?
Покупали тур в Египет у турагента, который по договору является законным представителем туроператора. Поездка сорвалась. Будем подавать иск в суд, чтобы вернуть деньги. Кто в данном случае ответчик, туроператор или турагент?
Ответчиков будет двое,советую привлечь юриста к составлению иска и участию в судебном процессе,от этого зависит результат и сумма,которую присудит суд.Обратитесь к юристу лично или позвоните.
Спросить
