Купил телефон, сломался через 3 недели, имею ли я право вернуть деньги или обменять на другой товар с переоценкой.

Здравствуйте.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Подавайте претензию и нужно проверить тел, если не качественный товар, то имеете право предъявить иск.

Добрый вечер! Для начала, если он на гарантии, нужно обратиться в сервисный центр. Вернуть можно только в том случае, если обнаружен существенный недостаток и его устранения либо невозможно, либо будет долгим и дорогим. В таком случае на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете требовать возврат денег или замены.

Нет. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Добрый вечер. Так как со дня покупки технически-сложного товара прошло более 15 дней, то вы имеете право только безвозмездного устранения недостатков. Случае если недостаток возникнет вновь в этом случае Вы уже можете требовать замены либо возврата денежных средств.