Обучение в школе-NOVA - мои сомнения и трудности в получении возврата денежных средств

Есть такая школа-NOVA которая обучение ведёт по интернету уже не первый год. Обучение платное. Пройдя бесплатный марафон-я сомневалась смогу ли обучиться на трафик-менеджера+ ещё 2 профессии бонусом- (маркетолог и создатель сайтов). Но руководство меня успокоило-что если я пойму, что это не для меня деньги возвращаются. Прозанимавшись 10 дней-я поняла, что не могу учиться - так как домашнюю работу приходилось делать по ночам - стали жутко болеть глаза и голова от недосыпания - о чём я сообщила руководству и отказалась из-за ухудшившегося состояния здоровья! Мне пришёл ответ - в течении 30 дней возврат денежных средств! Вчера срок закончился - написала им об этом. И как в той песне... а в ответ тишина... Прочитала отзыв девушки - она очень долго с ними вела переписку-в ответ приходили разные отписки, ,благодаря её настойчивости - кое как ей вернули. Если бы раньше прочитала её отзыв-не стала бы связываться с обучением. Квитанция (в которой указано за обучение) об оплате и счёт ИП, куда ушли деньги, имеется! Мне бы не хотелось тратить время на уговоры или угрозы. Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть денежные средства в моём случае. Ведь обучение после моего заявления прекратилось-а значит услугу по обучению я не получила. C уважением Ирина.