Проблема с заказанным товаром и отказ компании Энергия выплачивать возмещение - где обратиться и как получить компенсацию
Я воспользовалась услугами ТК "Энергия",у них появилась новая услуга NRG-Гарант, по которой представитель компании, забирает товар с магазина или у частного лица и отправляет покупателю, естественно услуга платная, и с меня взяли еще и страховку. В результате мне пришла моя кухонная машина и насадки, когда я забирала товар, он находился в ящики (ящик-обрешетка), за него я то же заплатила. Оставалось пять минут до закрытия склада и товар я не смогла просмотреть, рабочие торопились домой. Когда я привезла это все домой и распаковала, то увидела, что у кухонной машины содран весь бок, а одна из насадок треснутая. Товар забирался у частника, но он был новый, а привезли мне товар, который видно, что роняли. Весь бок был в мазуте. Я написала претензию и потребовала возместить стоимость товара по магазинной цене. Так как мне придется покупать новую кухонную машину в магазине, и стоит она в три раза дороже. Компания вообще отказалась мне выплачивать что либо, ссылаясь, что я не осмотрела свой товар на складе. Что можете посоветовать в такой ситуации и куда мне обращаться, что бы мне возместили стоимость новой машины и насадки.
Необходимо подготовить претензию к перевозчику ТК "Энергия" в течение 1 года со дня наступления данного события.
Согласно Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" от 08.11.2007 N 259-ФЗ
Перевозчик возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза, багажа, в размере:
1) стоимости утраченных или недостающих груза, багажа в случае утраты или недостачи груза, багажа;
2) суммы, на которую понизилась стоимость груза, багажа, в случае повреждения (порчи) груза, багажа или стоимости груза, багажа в случае невозможности восстановления поврежденных (испорченных) груза, багажа;
3) доли объявленной стоимости груза, багажа, соответствующей недостающей или поврежденной (испорченной) части груза, багажа, в случае недостачи, повреждения (порчи) груза, багажа, сданных для перевозки с объявленной ценностью;
4) объявленной стоимости в случае утраты груза, багажа, а также невозможности восстановления груза, багажа, сданных для перевозки с объявленной ценностью и испорченных или поврежденных.
То есть необходимо провести независимую оценку Вашей кухонной машины (например в нашей экспертной организации "ЭкспертКонсалтинг"), получить на руки отчет о ее стоимости и затем предъявлять официальное письменное требование ТК.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация
Тюмень - онлайн услуги юристов
Как рассчитать разницу в стоимости при замене стиральной машины другой марки и возможность возврата суммы гарантии
Проблемы с доставкой - история обмена стиральной машины в магазине
Как решить проблему с неисправной бывшей в употреблении стиральной машиной и гарантией от магазина?
Могу ли я вернуть данный товар магазину или потребовать обмен на другой товар?
Могу ли я вернуть данный товар магазину или потребовать обмен на другой товар?
В магазине пообещали доставитьв другой день, но не привезли.
Вопросы о доплате при обмене стиральной машины и возврату суммы гарантии
