Оператор мобильной связи отменяет оплату после 3 месяцев, несмотря на подтверждение платежа от банка. Почему ответственность ложится на клиента и почему банк не вмешивается?

• г. Ростов-на-Дону

3 января оплатил мобильную связь, а через 3 месяца оператор минусует эту оплату, объясняя, что перевод был а денег небыло. Хотя у меня есть подтверждение из банка, что опирайся одобрена и деньги списаны. Посредник банк почему я должен искать эти деньги?!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Доброго времени суток!

Возможно банк тут вовсе не причем. Может он услугу надлежащим образом выполнил. Здесь нужно разбираться. Пишите претензию оператору связи. Как такое может вообще быть спустя три месяца? Запрашивайте у него выписку по вашему лицевому счету в письменном виде. В выписке должно быть отражено поступали ли средства или нет.

Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Екатерина
12.06.2016, 12:07

Анулирование оплаты и получение товара - как разрешить конфликт с банком?

Ситуация такова: Мною был заказан товар, заключен договор. В договоре прописано, что при оплате полной суммы, мне высылают товар. Оплата была произведена с карты одного банка на карту другого. Итог: деньги с моей карты были списаны, на карту получателя не пришли. Хотя перевод должен был совершиться в течении трех дней. Банк отправитель ничего толком не говорит. Объясняет ситуацию тем, что деньги с нашего банка ушли. И в этом виноват банк-получатель. Платежное поручение мне выдавать отказываются, объясняя это тем, что "при оплате через интернет банк платежное поручение не формируется". Но без ПП товар мне не доставляют. Вопрос: как мне получить товар? И прав ли банк?
Читать ответы (4)
Иван
07.03.2022, 19:47

Пропал валютный перевод из банка Болгарии на счет в ВТБ - что делать?

У меня был валютный перевод денег из банка Болгарии на валютный счет в евро в мытищинском отделении ВТБ банка. Банк отправитель говорит, что деньги ушли 24.02.2022 и где то в России (есть платежка о переводе). Но на счет в ВТБ банке деньги не поступили. Где искать и что делать?. ВТБ банк не принимает заявление о розыске.
Читать ответы (3)
Сергей
21.11.2017, 18:39

Проблема с переводом денег за мобильную связь - кто несет ответственность и что делать?

Оплатил моб. связь через банк-онлайн - деньги на счёт уже как 4 дня не приходят. Банк выдал справку что деньги отправлены на правильный номер. Оператор связи ответил смской что денег не получал. Банк рекомендует обратится мне к оператору связи а оператор рекомендует обратится в банк. Что делать?
Читать ответы (3)
Овчаров Александр Дмитриевич
19.09.2016, 15:00

Штрафные санкции за просрочку платежа - Мог ли банк списать их с меня, имея чек с подтверждением оплаты в срок?

Заплатил кредит в банке 16 числа (эта же дата является крайним сроком внесения платежа) через онлайн-сервис на официальном сайте этого же банка с карты сбербанка, деньги с моей карты были списаны в течении 3 х минут, однако до банка получателя вовремя не дошли, за что ко мне были применены штрафные санкции за просрочку платежа. Оператор банка-кредитора утверждает, что я должен был учитывать срок перевода денежных средств, хотя при оплате на сайте никаких предупреждений по этому поводу не было, также в договоре нигде такого не прописано. Имеется чек, о том, что оплата была произведена непосредственно 16 числа. Должен ли банк списать с меня штрафные санкции по факту предоставления чека, подтверждающего оплату в срок? Есть еще нюанс, это то, что в чеке написано, что платеж будет зачислен на следующий рабочий день после 16:00. Опять же, эту информацию я прочел в чеке, т.е. непосредственно до момента оплаты (списания денежных средств) мне такая информация не сообщалась.
Читать ответы (2)
Дмитрий Геннадьевич
01.04.2014, 18:24

Неверный платеж в банке - как вернуть средства после ошибки оператора и списания на другой счет?

В банке произвел оплату на счет управляющей компании. Оператор банка при проведении счета ошиблась в написании управляющей компании на одну букву и оплата ушла на другой счет. Через несколько месяцев узнав об этом, когда УК выставила мне задолженность по оплате, я обратился в банк в котором производил оплату с претензией о неправильном платеже, на что мне через месяц был дан ответ, в котором говорилось, что я сам должен смотреть правильность реквизитов и банк за это ответственности не несет. Так же мною было выяснено, что организация на которую поступили деньги имеет задолженность по счетам и поступившие средства были списаны в счет их погашения. Как можно вернуть платеж в размере порядка пяти тысяч рублей, который был неправильно отправлен по невнимательности работника банка.
Читать ответы (1)
Андрей
05.08.2016, 07:40

Кто возвращает страховку при получении кредита у банка-посредника?

И еще один вопрос, подскажите, брал кредит у банка "посредника". Который отправляет заявки на кредит в другие банки. И какой банк одобрил, тот и переводит деньги в этот банк "посредник". "Посредник" навязал мне страховку. И я получил кредит на 20 тыс. руб. меньше на руки. Как понимаю это страховка банка "посредника" или все таки это страховка того банка, который мне дал кредит?! К кому из них обращаться по возврату страховки!? Погасил досрочно кредит. Но страховка почему то в бланке указана только на год, хотя кредит был на 2 года. Она закончилась за месяц, до того как я погасил кредит. Верну ли я ее? Заранее благодарен.
Читать ответы (2)
Сергей
28.12.2017, 13:15

Одобренный кредит в банке - требуется оплата за блиц-перевод

Здравствуйте! Звонит банк говорит вам одобрен кредит в банке тока сам банк находится в другом городе за перевод денег хотят чтобы я заплатил деньги за блиц перевод этих денег.
Читать ответы (1)
Дарья
04.02.2017, 20:35

Клиент обязан выплатить недостающие деньги за обучение, несмотря на разорение переводящего банка - законные аспекты

Полгода назад пришел клиент и совершил перевод в ВУЗ, оплата обучения. Все было в порядке, платеж ушел в другой банк, все реквизиты были одобрены клиентом. Сегодня (спустя полгода) пришел клиент и сказал, что деньги не дошли до ВУЗа, при выяснении оказалось, что платеж был совершен корректно, но банк, в который переводили деньги, разорился, деньги не перевел. Без разбирательств выплату денег, недошедших до института обязуют произвести оператора, который совершал перевод полгода назад из банка 1 в банк 2. Законно ли это?
Читать ответы (3)
Валерий
28.02.2013, 13:55

Оплачено неправильный номер мобильной связи - Как вернуть деньги и что говорит Сбербанк?

У меня такая ситуация, сегодня через банкомат сбербанка, наличными оплатил мобильную связь (оператор мтс) нечаянно перепутал одн цифру в номере телефона и деньги ушли не туда, пришел в отделение сбербанка там мне сказали что можете написать заявление, я написал, при этом сотрудники банка сказали, что деньги переведены мобильному опретору и сбербанк вам откажет в возвращении денег, законно ли это и можно ли вернуть деньги, заранее благодарен.
Читать ответы (1)
Петр
08.02.2022, 09:22

Банк списывает все деньги - как предотвратить неправомерное взыскание на ЗП?

Такая ситуация, есть судебное постановление о взыскании долга перед банком, которое в работе у пристава. Пристав разослал свое постановление работодателю и в банк о взыскании денег. Работодатель 2 месяца переводил 50% моей ЗП в счет долга. Но в конце января письмо от пристава дошло до банка и банк начал еще у меня списывать деньги. Так как карта в банке зарплатная, и ЗП единственный мой доход, я написал приставу, пристав отменил свое постановление и разослал письма мне, в банк где у меня карта и банку-истцу. Хронология событий: 25 января мне приходит сообщение от банка, что на карту накладывается взыскание от судебного пристава (с карты списываются все деньги), 26 января, я пишу приставу. 27 января пристав выносит постановление об отмени взыскания с карты банка. 28 января мне поступает аванс за январь, с которого банк списывает 50%+комиссию за перевод банку-истцу. У меня на руках только моя копия отмены постановления, которую мне выслал пристав через "Госуслуги", в банке эту копию отказываются принимать, хотя на ней есть электронная подпись пристава. Пристав предлагает прийти к нему на прием, чтобы взять копию для банка, чего я сделать не могу, поскольку пристав принимает 2 раза в неделю, запись на месяц уже закрыта, а на целый день я с работы уйти не могу. В скором времени мне придет основная часть ЗП за январь, с которой мой работодатель переведет 50% банку-истцу (до зачисления на карту), после того, как деньги поступят в банк, банк спишет еще 50%+комиссию за перевод банку-истцу. То есть в сумме я заплачу больше 50% из своего дохода. Как это остановить?
Читать ответы (2)