Неудачная покупка - возникшие проблемы при возврате бракованной мышки

Добрый день! Такое поведение не правомерно, надо письменно написать, что товар не качественный, и в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете обменять или вернуть обратно. Кстати возьмите книгу жалоб и напишите по этому поводу, и дополнительно обратитесь в Роспотребнадзор на такое поведение продавца, пусть разбираются.

Добрый день! Увы. Подавайте претензию продавцу со ссылкой на статью 18 закона о защите прав потребителей.

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Здравствуйте! Подавайте письменную претензию, просите на своем экземпляре поставить отметку с датой и подписью принявшего сотрудника. В течение 10 дней Вам должен быть дан ответ. Если ответ не удовлетворит - обращайтесь с иском в суд.

При сдаче некачественного товара экспертиза проводится.

Удачи Вам!

Купил бракованную мышку. Через 3 дня принёс обратно, раньше не было времени. И тут меня начали "лечить". Почему не в тот же день принёс, может ты её сам сломал, надо сдпвать на экспертизу... Много ещё всего набуровили, плюс к этому ещё и обвинили меня в непорядочности.

Всяко бывает, как кому повезёт. Однако, при возникновении проблем:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции РФ).

Если Вы не готовы к судебному состязанию, Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

Если нет спора между продавцом и покупателем в отношении причин появления недостатков товара, то проблем не будет. У вас возникли разногласия, продавец отправил товар на экспертизу. На этот период обязан предоставить вам бесплатно другую мышку. Смотрим Закон о защите прав потребителей.