Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать. Вернуть деньги имеем права или ждать ответа дальше

04.05.2017, 20:36
• г. Вологда

Что делать если вышел срок о проверке качества в 21 день?

Ответа от салона МТС нет. Подскажите пожалуйста как нам быть.

Читать ответы (2)
Срок проверки качества Проверка качества Сроки проверки Вышел срок
Ответы на вопрос (2):

Срок в 21 день, скорее всего, означает, что Вы согласились на ремонт. По Закону "О защите прав потребителей", если продавец нарушил этот срок, то Вы вправе потребовать, например, неустойку за каждый день просрочки.

Спросить

В этом случае можно предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Вологда - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Алексей
16.12.2015, 10:23

Задержка в рассмотрении претензии - как действовать, если салон МТС не отвечает на требования обмена бракованного телефона

Я купил телефон в салоне МТС, но он оказался бракованным и я на следующий день отнес его обратно на проверку качества. Через 21 день мне его не вернули, и я написал претензию, с требованием обменять аппарат в связи со срывом сроков проверки качества. Как мне сказали, срок рассмотрения претензии 10 дней. Уже прошло 11 дней, а ответа нет. В салоне ничего не говорят. Подскажите пожалуйста, что мне нужно делать дальше?
Читать ответы (3)
Оксана
09.03.2017, 18:00

Экспертиза качества телефона - возможно ли проведение компанией МТС и как действовать в данной ситуации?

Передали телефон на проверку качества, он был возвращен по акту осмотра и проверки качества компанией МТС, в котором указано "окрашен индикатор влаги", сотрудник салона сказал, что это и есть проверка, вопрос - экспертиза разве может быть проведена компанией МТС? Что при этом делать?
Читать ответы (1)
Людмила
19.02.2015, 10:15

Как вернуть деньги за дефектный телефон в салоне МТС?

В салоне МТС я купила телефон, на третий день после покупки обнаружила дефект (не читает драйвера). Я хотела вернуть товар и получить возврат денег. В салоне сказали, что сотовый телефон-это технически сложный товар и возврату не подлежит, но забрали его на проверку качества. Я знаю, что по закону срок проверки качества-21 календарный день. У меня уже прошло 22 дня, но ответа от салона я так и не получила. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Ольга
21.09.2016, 22:01

Проблемы с новым смартфоном - куда обратиться за заменой или подменным фондом?

Купила смартфон стоимостью 3 300 руб. 12 дней назад в салоне МТС. 2 дня назад обновился и отключился полностью, не включается. Принесла в салон на проверку качества. Подскажите, должны ли работники салона на время проверки (21 день) дать подменный фонд или мне приобретать еще один смартфон, для того чтобы быть на связи и иметь доступ к интернету?
Читать ответы (1)
Галина
04.10.2018, 11:28

Проблемы с функциональностью купленного телефона - отсутствие ответа после проверки качества.

Купили телефон у него не работают не которые функции, сдали телефон на проверку качества, сказали что позвонят через 21 день, срок вышел и не какого ответа, пожалуйста подскажите как быть.
Читать ответы (1)
Андрей
18.08.2015, 18:08

Купил бракованный телефон в салоне МТС - продавцы не признали проблему после первой проверки. Что делать?

Купил телефон в салоне мтс он оказался бракованным (не видит карту памяти) Сдал телефон на проверку качества по прошествию 30 дней телефон пришел в салон с актом, что он исправен. Но при проверке оказалось что проблема осталась. Продавцы говорят сдавать на повторную проверку качества. Как быть?
Читать ответы (1)
Сергей Андреевич
24.06.2014, 10:01

Проблемы с качеством телефона в салоне МТС - моя история и что делать дальше

День добрый! 23 марта 2014 купил телефон в салоне МТС, 03 мая 2014 сдал на проверку качества (болтается батарейка, как погремушка) телефон в салон мтс 27 мая забрал телефон с той же самой проблемой (не исправили) и через два часа сдаю в другой салон МТС на проверку качества. 22 июня 2014 позвонил сотрудник салона МТС и сказал, что можно придти и забрать телефон, я через час пришел в салон прождал 20 минут, на что мне потом ответили, что мы не можем отдать вам телефон и по какой причине не сказали, все документы у меня есть и были с собой! Я считаю, что это заводской брак и хочу, что бы произвели обмен на другую модель телефона такой же цены! Как мне быть, подскажите пожалуйста! Спасибо!
Читать ответы (1)
Роман Александрович
11.01.2015, 13:21

Как вернуть телефон после успешной проверки качества в салоне МТС - сроки и правовые аспекты

Сдал телефон на проверку качества, пошел уже 26 день после сдачи. В салоне МТС мне говорят что дефекты не подтверждены, а телефон могут вернуть и через месяц и через 2, утверждая что 21 день на проверку качества, а кататься телефон может после проверки качества и 2 месяца. Подскажите пожалуйста что делать? Где в законе прописано что магазин должен должен вернуть телефон после 21 дня?
Читать ответы (2)
Ольга
26.04.2016, 16:46

Как получить возврат денег за телефон с дефектом, если отчет о проверке отсутствует или задерживается?

Покупала телефон а он оказался с дефектом, отдала его на проверку качества в салон (проверку осуществляют в Москве). хочу получить возврат денег. Сказали придти через 21 рабочий день, что делать если они на 21 день скажут что отчета о проверке нет или скажут придите еще через пару дней? Подскажите пожалуйста, заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Елена
04.04.2016, 15:42

Проблемы с новым телефоном - что делать, если салон не отвечает?

Здравствуй. В салоне МТС был куплен телефон, через неделю были обнаружены неисправности в телефоне. В салоне телефон забрали на проверку качества на 20 дней, уверяли что мне позвонят когда ответ придёт и я могу обменять телефон на новый. Но по истечению 20 дней мне не позвонили, на 21 день в салоне мне сказали что нужно ждать ещё неделю, потому что телефон был отправлен в Москву, т.к. только там проводят экспертизу по проверке качества. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Читать ответы (2)