Как по закону решить ситуацию с возвратом комплекта мягкой мебели, поврежденным при заносе в квартиру клиентом?
Клиент приобрёл комплект мягкой мебель в нашем магазине, качество его не устроило, а так же размер мебели, хочет комплект вернуть, но при заносе в квартиру были допущены повреждения дивана, занос и вынос осуществляется покупателем, нам испорченный комплект тоже не нужен, как намне быть по закону, клиентом была написана претензия в магазин.
Чтобы решить вопрос о том что делать нужно ознакомиться с предъявленной претензией и составить на нее мотивированный ответ, претензия на руках?
Спросить
Вы можете провести экспертизу или проверку качества по его претензии (заявленным в ней недостаткам). Претензию по закону Вы обязаны рассмотреть в 10-дневный срок в любом случае. По размерам, скорее всего, он подписал документ о том, что его все устраивает.
Кроме того, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация
Клиент требует полную сумму за диван, покупавшийся год назад и использовавшийся в течение этого времени
Проблемы с заказом мягкой мебели - задержка, недочеты и отсутствие реакции. Что делать в такой ситуации?
Проблемы с угловым диваном - как получить возврат предоплаты при порванной ткани?
Индивидуальный заказ - как продавцы защищают свои права в случае возврата мебели
Можно ли вернуть качественную мебель после сборки в течении 14 дней.
Отказ магазина от оплаты юридических услуг в ответ на претензию клиента о полном возврате денег за бракованный диван