Каким образом родители могут решить проблему с качеством заказанных фотоальбомов для выпускной группы детского сада?

Родители выпускной группы детского сада заказали фотоальбомы для детей. Альбомы получены, однако, их качество не удовлетворило многих родителей. Имеем ли мы право вернуть альбомы с возвратом финансовых средств?

В договоре есть пункты, в соответствии с которыми фирма обязуется хранить в течение 2-х месяцев фотоматериалы, предоставить фотоматериалы для просмотра и приемки замечаний для исправления. По факту, когда запросили проекты фотоальбомов, сообщили, что все ушло в печать, теперь же говорят, что фотоматериалы были обработаны, отданы в печать и удалены. На данный момент нет информации, подписывался ли акт сдачи-приемки при передаче фотоальбомов родителем, который их забирал с фирмы.

Можем ли мы требовать теперь исправления замечаний в фотоальбомах, можем ли мы требовать перепечатать все альбомы - никому не хочется, чтоб у всех на память осталось неудачное фото ребенка (на некоторые фотографии просто удивляться приходится, как можно так сфотографировать).

Хотелось бы понимать, какие статьи закона на нашей стороне. Можем ли мы использовать статью, в которой говориться о возможности возврата товара, если он не понравился. Или нам лучше обратить внимание на несоблюдение пунктов договора?

Прошу помочь и указать статьи, которые мы можем использовать при написании претензионного письма.

Моя претензия, например, не только в неудачной одной из фотографий на страничке ребенка, но и жест ребенка, которому позволили (или даже предложили) сфотографироваться с поднятой рукой и поднятыми указательным и средним пальцем вверх тыльной стороной наружу. Этот жест не во всех странах является приличным. Я, вообще не приемлю какие либо жесты на официальных фотографиях. Если б на одной из маленьких фотографий на страничке, я бы не поднимала бы этот вопрос. Причем, ранее я не замечала за своим ребенком таких жестов. Но ведь и взрослый человек должен понимать, что жестовый язык неоднозначен, и это не частное подростковое фото.