Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука - требование заключения сервисного центра, возможность получения неустойки, расторжение договора и возврат денежных средств

Добрый вечер!

Возможно, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Здравствуйте, Карина

На 6 вопросов юристу бесплатно отвечать подробно вряд ли кто-то захочет.

Обращайтесь к юристу на личную консультацию

Желаю Вам удачи и всех благ!

Много чего вы можете требовать, все предусмотрено Законом о защите прав потребителей. Ноутбук товар недешевый, тут вам юриста нанять нужн для консультаций и уже плотно с ним работать по этой проблеме. В рамках бесплатной консультации все не объяснить.

Добрый день.

Ноутбук - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Главное - правильно составить и обосновать требование. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

Так как у вас имеется документ о сдаче телефона в ремонт, то вы можете потребовать в судебном порядке полную стоимость телефона плюс 50 % штрафа от стоимости иска. Иск можете подать по месту пребывания. В любое время.