Требование потребителя вернуть стоимость дублёнки из-за недостатков после сезонной носки

22.03.2011, 21:18

• г. Волгодонск

Потребитель приобрела в моём магазине дублёнку в октябре 2010 года, а 21 марта обратилась с претензией и требованием вернуть стоимость дублёнки ссылаясь на обнаруженные в результате сезонной носки недостатки, а именно: внутренний мех дублёнки окрашивает одежду в чёрный цвет.

Сезон носки для зимней одежды для нашего региона заканчивается 1 марта.

При осмотре и проверки меха мной не обнаружено недостатков, считаю, что потребитель просто попользовавшись сезон вещью решила вернуть назад деньги.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Корчмин Д.В. 4.8

22.03.2011, 21:27,

г. Москва

Отказаться-то Вы можете, но она обратится в суд. В Ваших интересах проведение экспертизы. Шансов проиграть суд у Вас больше, чем выиграть.

Если Вы не уверены, что экспертиза будет в Вашу пользу, лучше сразу договориться по хорошему. Попробуйте уменьшить сумму.

Советую на будущее закладыватьстоимость "возвратов" в цену всей партии товара.

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

22.03.2011, 22:57,

г. Ростов-на-Дону

Роспотребнадзор выяснит все непонятные для сторон моменты.

Предоставьте потребителю аналогичный товар на время проведения вами экспертизы качества.

Если экспертиза покажет, что вы правы - то хорошо. Если покажет, что ваш товар не соответствует качеству, то верните деньги. Иначе потратитесь на адвоката как своего, так и на адвоката потребителя.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59