Возможность предоставления заменяющего ноутбука или возмещения стоимости при долгом ремонте - как ее запросить и насколько поздно обратиться в магазин?

18.05.2017, 11:02

• г. Челябинск

Сдала ноутбук в ремонт по гарантии, сказали ждать 45 дней.

Слышала, что на эти 45 дней мне должны либо предоставить другой ноутбук, либо возмещать 1% от стоимости ноутбука за каждый день, пока ноутбук в ремонте (т.к. товар мной куплен, но пользоваться им я не могу). Действительно ли есть такая возможность? И если да, то как ее запросить?

На сегодняшний день ноутбук в ремонте уже 28 дней, не поздно ли еще обращаться в магазин с подобными вопросами?

Читать ответы (3)

Сдали ноутбук по гарантии
Сдать по гарантии
Гарантия 45 дней

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Диямандиди Е. Ю. 4.8

18.05.2017, 11:03,

г. Анапа

Добрый день, поздновато конечно уже обращаться, но всё-таки можно. Напишите заявление на выдачу товара на подмену на период ремонта, в течение 3 дней Вам обязаны предоставить такой товар. Если конечно ваш ещё не отремонтировали.

Спросить

Юрист

Горлышева Е.В. 4.7

18.05.2017, 11:06,

г. Архангельск

Продавец по заявлению потребителя в трехдневный срок обязан безвозмездно предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Пишите заявление, предоставят другой планшет до окончания гарантийного ремонта. Ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Возмещать Вам по по одному проценту в день продавец не обязан, Вы путаете с неустойкой.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

19.05.2017, 00:47,

г. Санкт-Петербург

В принципе, закон не запрещает и, вообще, не устанавливает сроки таких обращений. Если Ваш ноутбук будет в ремонте до 45 дней, обратитесь письменно с таким заявлением к продавцу, и он в течение трех дней обязан будет предоставить Вам аналогичный товар на замену. Если Вам откажут, то с четвертого дня до выдачи Вашего ноутбука из ремонта или аналогичного на замену Вы можете требовать неустойку в соответствии со ст.23 Закона "О защите прав потребителей"

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59