Я обращаюсь к Вам от имени своей гражданской жены, она в панике и не может сейчас ни с кем общаться, меня зовут Дмитрий и у нас такая проблема, дело в том, что сейчас моей жене позвонили из банка и сообщили, что у неё долг по кредиту за два последних месяца, на что жена ответила, что такого не может быть, что она оплачивала все вовремя, оператор ответил, что да, платежи проходили, но потом средства снимались по карте, жена опять в недоумении ответила, что и такого не может быть, ведь карту она не получала и оплачивает все через оператора, оператор ей ответила, что якобы вы уже третий человек за сегодня, который так говорит, нахомила и сказала, что у вас два дня на оплату, а это не много ни мало 16000 р., как нам быть в этой ситуации?

Нужно обратиться в банк, получить выписку о движении денежных средств по банковскому счёту, представить банк доказательства, что платили.

Проблема с кредитом - обращение за помощью в связи со снятием средств с карты без разрешения

Проблема с активацией сим карты алло инкогнито - отказываются помочь или меняют условия.

Купил навязанную сим карту алло инкогнито в евросети, сказали что активируется в течении часа, прошли сутки она так и незаработала. Звонил оператору там сказали что активация занимает двое суток. Прошло два дня нечего не изменилось, звоню оператору говорят что, у этой сим карты другой номер и другой тариф, но она все ещё не работает. На третий день позвонил оператор и сказал что был сбой и все должно уже работать на деле же нечего не изменилось. Потом мне обещали что курьер доставит мне другую симкарту с таким же тарифом, спустя сутки сказали чтоб я приехал в торговую точку где я покупал сим карту и там мне нужно будет приобрести сим карту этого же оператора и мне перекинут туда денежные средства с той не рабочей сим карты, но тариф там уже будет другой который меня не устраивает. Меня не устраивают такие действия оператора! Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Проблемы с кредитной картой - неоплаченные комиссии и штрафы после полной оплаты

Пишу от имени жены. Она брала кредитную карту в банке русский стандарт много лет назад, платила по возможности, срок действия карты истек пару лет назад, карту она порезала и платила дальше, в том году мы пришли в банк и заявили: хотим полностью погасить кредит и закрыть счет, что бы ни чего не должны были в банке, оператор выписал сумму необходимую для полной оплаты кредита и мы оплатили,,, через 2 месяца позвонили с банка и заявили о про строчке платежа, как выяснили потом это 240 р за пользование картой приписали через 3 дня после полной оплаты кредита, плюс штрафы... карты нет давно... как быть? Сумма штрафов дошла до 5000 р,,за что? за то что оператор забыла про годовое обслуживание карты которой нет, и не предупредила про это, а так вообще это был стажер - оператор написали заявление что готовы оплатить только 240 р и все, штрафы просим отменить... как быть дальше?

Читать ответы (1)

Неадекватное взимание комиссий - банк Русский стандарт не предупредил о задолженности в течение трех лет

Более трёх лет назад у меня была оформлена в банке Русский стандарт карта Банк в кармане.. и была подключена услуга оповещение смс. Картой так и не пришлось воспользоваться так как я полностью закрыл основной кредит в этом банке и уничтожил карту Барк в кармане как сказал оператор. Прошло три года и сегодня приходит смс что я должен 950 р коммисий. Пройдя в банк оператор сказал что это комиссии за обслуживание и смс уведомление по этой дебетовой карты. Когда спросил почему раньше два года или год назад меня не уведомели о за должности когда сумма могла быть меньше и можно было бы решить недоразумение меньшими проблемами, то мне сказали что это ваши проблемы. Но прошло три года и они вспомнили об этом только сейчас. Все бы ничего но психологически это пресует... и когда я спросил оператора почему меня не предупредили раньше ведь наверняка их операторы знали и видели что карта не используется более трёх лет., они сказали опять что это ваши проблемы...

Читать ответы (1)

Проблема с оплатой кредитной карты в банке ВТБ 24 - Непонятные списания и просроченный кредит

У меня такая проблема. В банке втб 24 у меня и кредит и кредитка, плачу ежемесячный платеж примерно в 1 день. В том месяце произвел оплату обеих карт, но кредитку на несколько дней оплатил позже. Сегодня мне звонят и говорят что у вас просроченный кредит. Позвонил в банк там обьяснили это тем, что с дебитовой карты у меня списали деньги на кредитную карту... но самое интересное в этой истории что на кредитной карте никаких денег не появилось, только те что я лично туда вносил. Подскажите пожалуйста как разобраться в этой ситуации.

Читать ответы (2)

Проблемы с банковской картой - невнимательность оператора и потерянное время

В банке мне выдали зарплатную карту. Карта именная. Прочитав на карте своё имя и фамилию, расписалась в получение и ушла. Совершала покупки по карте. Через день банкомат отказал мне во всех операциях. Я обратилась в банк где выдавали карту. Опператор не взглянув не на карту, не на мои документы отправила меня домой... звонить на горячую линию их банка. По горячей линии выясняется что последние 4 цыфры указанные на карте не совпадают с договором. Еду опять в банк! Прошу разобраться в ситуации. Опператор выдаёт мне другую (уже мою) карту, а другую забирает. Спрашиваю девушку... что делать с деньгами которые я уже снимала с карты, надо вернуть человеку? Она отвечает... с этим разбираться будут внутри банка, к Вам никаких притензий, Вы можете идти. А на следующий день мне звонят с банка и говорят срочно приехать и внести потраченную сумму. Я не отказываюсь в возврате денег. Но кто вернёт деньги потраченные на поездки в банк не единожды и моё потраченое время? Ведь это не моя ошибка, а невнимательность опператора, которая изначально выдала мне карту другого клиента не доконца сверев все документы (отчество не совпало). Проконсультируйте пожалуйста, что делать в таких ситуациях. Могу ли я предъявить какую-то притензию к баку?

Читать ответы (1)

Ошибочно списанный долг и проблемы с картой сестры - что делать?

Ситуация такая. У моей жены есть долг. Этот долг каждый месяц списывался с зарплатной карточки ее сестры, так как она являлась поручителем, а моя жена списанную сумму ей отдавала наличными. В марте месяце бухгалтер сказала, что остался последний платеж, который высчитали и все считали, что долг погашен. Но спустя два месяца приставы заблокировали карту ее сестры, сняли поступивший аванс и сказали, что там какая то задолженность. Еще через месяц сняли почти всю зарплату. Мы не знаем, может у ее сестры были какие то долги. Что делать?

Читать ответы (1)

Приставы заблокировали карту дважды - каковы причины и что делать в такой ситуации?

Дравствуйте такая ситуация, приставы заблокировали карточку, я к ним съездила взяла документы о разблакировки карты и возвращении денежных средств, через три дня мне разблокировали карту, чуть позже я получила смс о том что на счету появились деньги, захожу через пару часов карта опять заблокированной и минус на карте, позвонила в банк сказали что возможно приставы опять заблокировали карту вот только номер постановления тот же, такое может быть, что они по одному и тому же постановление два раза заблокировали карту, что это может быть ошибка банка потомучто в банке уточнили что номер постановления один и тот же.

Читать ответы (2)

Оператор Банка Ввел Меня в Заблуждение - Что Делать, Если Активированный Кредит Дает Карта Рассрочки Халва?

У меня такой вопрос, у меня есть карта рассрочки халва, и мне позвонил оператор предложили кредит, в котором если я выполняю условия, по окончанию выплаты кредита проценты мне возвращаются. Кредитом я решила не пользоваться, но при покупке товара, в приложении стояло оплата своими средства на которых как раз и были эти кредитные деньги, оплата произошла не заемными средствами на которые действует рассрочка, а своими на которых были эти кредитные 170.000. Но в тот же вечер я пополнила карту на ту сумму которую потратила, и позвонила в банк что бы узнать активировался ли кредит, на что оператор ответила, что нет, так как деньги я пополнила кредит не активировался, прошло 2 недели, и сегодня мне позвонили из банка и эти деньги кредитные сняли, и сделали график платежей но деньгами я не пользовалась, потом позвонив в банк они отменили все платежи и эти деньги кредитные анулировались, но через какое то время они позвонили и сказали что я должна 6.800 за ту покупку которую совершила за эти деньги, хотя оператор тогда в банке сказала что кредит не активировался? Что делать? Можно ли как то изменит ситуацию, потому что сотрудник банка ввёл меня в заблуждение.

Читать ответы (3)

Проблема с погашением кредитной карты в Совкомбанке - возможно ли перевести средства с денежного кредита?

В совкомбанке имею два кредита денежный и кредитную карту сделала платежи 21.10.16 г., на обе карты имею два чека, но все средства ушли на оплату денежного кредита. Сейчас банк требует чтоб погасили долг по кредитной карте я прошу перевести деньги с другого кредита на который ушли все средства. Но банк отказывает в этом мотивируя тем, что средства уже списаны и вам надо платить снова, правомерно ли это?

Читать ответы (2)

Проблемы с кредитной картой ОТП банка - нет новой карты, не прибавляется долг, не получала СМС

Имея кредитную карту ОТП банка платила кредит. Уже как 9 месяцев плачу. Одни проценты, на долг ничего практически не прибавляется. Карта закончилась новую не прислали. Позвонила спросила дважды оператор ответила вам присылали СМС. Я ничего не получала!? Что мне делать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59