Проблемы с водоснабжением в 2-этажном доме вызывают неудобства жителям, которые не могут получить ключ от соседа для доступа к квартире

Я проживаю в посёлке в 2-х этажном доме. Так как дом уже старенький, то у нас постоянные проблемы с холодной водой (горячей воды нет вообще и мы пользуемся водонагревателем), потому что трубы из-за плохого качества воды постоянно засоряются и напор воды часто слабеет. Мы живём на 2 этаже и вода поступает к нам от соседей снизу. Когда-то бывшие соседи оставляли свой ключ (они изредка приезжали) и мы вызывали сантехников, через них нам прочищали трубы и напор воды опять становился хороший. Поменять стояк и не мучиться с водой они отказывались, говорили что для них это дорого. Год назад квартиру они продали, а новый сосед совсем не появляется, телефон никому не оставляет, ключ тоже. Сейчас у нас снова проблемы с водой, трубы засорились и напор воды совсем слабый, душ еле течёт и искупаться невозможно. Кое-как нашли телефон риэлтора, которая продаёт его квартиру и у неё есть ключ. Уже 2 недели я названиваю ей с просьбой привезти ключ, она всегда обещает, но не приезжает. Я уже не знаю что делать, как заставить её отдать ключ чтобы наконец попасть в квартиру и сделать воду. Телефон хозяина она тоже давать не хочет (говорит что он поменял номер и она не может сама ему дозвониться, но наверно она врёт). И можно ли как-то законным путём без ключа попасть в квартиру и как это лучше сделать? Помогите, пожалуйста, советом. Заранее спасибо. С уважением, Галина.