Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть деньги за некачественный заказ или дождаться своего товара?

24.05.2017, 17:12

• г. Уфа

В январе месяце этого года заказала подарок мужу. Нашла в интернете портмоне по привлекательной цене, да еще и часы в подарок, отправила свой номер телефона и тут же перезвонил оператор. Оформили заказ. Через две недели заказ пришел, на почте заплатила деньги и забрала. Однако когда открыла коробку была шокирована. Пришли часы, а точнее китайский ролекс. Позвонила на тот же номер через который делала заказ, объяснила ситуацию. Сказали отправить посылку обратно и дали адрес электронной почты на который нужно написать претензию и отправить фото чека и товара. Сделала все по инструкции. Однако с почты так мою посылку никто не забрал и по сей день она катается туда - сюда. На все мои звонки и вопросы ответ один: мы только оформляем заказ, а остальным занимается служба сортировки и тп. Пишите, мол, на электронную почту, а мы вам ничем помочь не можем, но о вашей проблеме сообщим.

Как мне быть? Смогу ли я вернуть деньги или дождаться своего заказа?

Спасибо.

Читать ответы (4)

Электронная почта
Смогу ли вернуть деньги
Как мне вернуть деньги

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Ахмедов Т Ф 4.7

24.05.2017, 17:15,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам следует обратится в суд с исковым заявлением и требовать возврата денежных средств. Вы вряд ли сможете добиться от них передачи Вам товара надлежащего качества.

Спросить

Юридическая фирма

ООО "Юрфикон Групп" 4.8

24.05.2017, 17:15,

г. Санкт-Петербург

Добрый день! Вам нужно отправить претензию на юридический адрес данного магазина (ИП или ООО или что там еще), только после этого Вы сможете в судебном порядке взыскать с них денежные средства.

Но сразу говорю: часы являются технически сложным предметом, да и на сайте были явно приведено их описание, вид, технические характеристики. Данный суд будет выиграть не просто.

Спросить

Юрист

Окулова И.В. 4.5

24.05.2017, 17:16,

г. Краснодар

Обратитесь в органы полиции с заявлением о проведении проверки по факту мошенничества и возбуждении уголовного дела по данному факту.

Спросить

Юрист

Бельдяева Н. А. 4.8

24.05.2017, 17:18,

г. Белово

Доброго времени суток. Вам нужно обратиться с письменной претензией и требованием о возврате уплаченных денежных средств. Если после рассмотрения претензии деньги не вернут, придется обращаться в суд и требовать возврата денежных средств с процентами и взыскания всех судебных расходов.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за некачественный заказ или дождаться своего товара?

Как интернет-заказ превратился в развод - история с \'\'подарками\'\' и ненадежным телефоном

Нет заказа и молчание со стороны продавца - как защитить свои интересы?

Расстройство после заказа - мошенничество с рюкзаком и потерянные деньги

Муж оформил заказ на специальное предложение, но получил товар сильно ниже стоимости – что делать и как вернуть деньги?

Что делать, если получена неправильная посылка с часами и некорректными подарками? Как составить претензию?

Проблема с заказом работ - не могу вернуть деньги за выполнение задания, прошу помощи

Что делать, если клиент не забирает посылку с заказанным изделием по высыланным меркам?