Как дальше поступить.
Примерно 2 месяца имею некоторое раздражение по поводу следующей ситуации.
Сбербанк решил ограничить мое право самостоятельно выбирать сумму для оплаты за услуги ЖКХ.
При попытки осуществить оплату он не дает изменить сумму и всегда пытается снять что говорит ему жкх.
ЖКХ играет в мочанку и не может предоставить акт сверки взаиморасчетов ну это отдельная история.
Имеет ли перспектива требовать возврата оплаты за сбербанк онлайн так как невозможно осуществить платеж?
Ответ банка на притензию.
Уважаемый Клиент!
Ваше обращение № рассмотрено.
По результатам проведённых работ сообщаем, что ошибок в работе Вашего личного кабинета Сбербанк Онлайн не зафиксировано.
При оплате в пользу организаций по выставленному счёту, система предоставляет для оплаты сумму из базы задолженностей, которую предоставляет данный поставщик услуг.
Таким образом, при несогласии с выставленной суммой к оплате, а также несогласии с долгом, Вам необходимо обратиться к поставщику услуг для выяснения данной ситуации.
Надеемся, предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте, Сергей!
Вам поступил вполне законный ответ. Претензии по размеру выставленных счетов следует предъявлять к УК, а не к Сбербанку. Если Вас не устраивает тарифная политика Сбербанка, то можете направить обращение в ЦБ РФ.
Спросить
Добрый день! Вам правильно ответил Сбербанк. Он не имеет никакого отношения к размеру списываемой суммы за услуги ЖКХ. Наверное, у Вас в Сбербанк-онлайне стоит автоплатеж? Вам необходимо разбираться с ЖКХ. И непредоставление акта сверки это не отдельная история, а как раз таки самое главное с чего нужно начинать разборки. Напишите претензию в обслуживающую организацию, если не согласны с размером платежей и считаете их неправильно начисленными. А если нет возможности оплачивать сразу всю сумму, выставленную ЖКХ, и оплачивать по частям, попробуйте договориться с ними на рассрочку. В любом случае, возвращать будет не Сбербанк, а ЖКХ, так как средства, списанные с вашего счета, открытого в Сбербанке, уходят к ним на счет за услуги, ими предоставленные.
Спросить
