Проблемы с ремонтом автомобиля и страховой компанией - история недовольного клиента
Ситуация следующая, в сентябре 2016 года обратился в компанию росгострах по страховому случаю (каско), автомобиль мерседес трещина на бампере, направили на ремонт в Новосибирске ооо Эксперт авто. Приехал значит туда, машину осмотрели отфотали, ждите согласования ремонта. Согласуют, вердикт ремонт бампера. Т.к машина 2016 года отказываюсь от ремонта, прошу согласовать замену бампера. Через месяц ожидания, связываюсь с ними сам, сообщили что того сотрудника, который занимался моим делом уволен, и запрос по согласованию ремонта вовсе не делал. Далее передали дело, другому сотруднику, он согласовал замену бампера спустя ещё 4 месяца позвонило: Можете приезжать на замену, только нужно доплатить якобы 3000 р франшизу по каско, но у меня каско без франшизы! Приехал к ним по факту оказалось бампер который они заказали в конечном итоге встал им дороже и эту сумму хотели взять с меня. Далее забирают машину на ремонт уже 22.05.2017. Сказали 25.05 уже будет готово. В итоге звонят в назначенное время и сообщают о том что бампер пришел не окрашенный, а сумма окраса не включена! Ждите дальше согласования. Порочный круг какой то. Как можно их нагнуть в конечном итоге? Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте. Прекрасные шансы. Надо было сразу понимать, что это - Росгосстрах, который "платит всегда".
Обратитесь к реальному адвокату/юристу. Который сможет ознакомиться со всеми документами и взыскать и сумму на замену, и неустойку, и штраф с компенсацией морального вреда.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Спросить
По условиям договора КАСКО страховая компания обязана возместить ущерб в полном объеме. Это включает в себя в том числе и окраску заменяемых элементов. Отказываются красить за свой счет - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Сможете еще и штраф взыскать, а также моральный ущерб за нервотрепку.
Спросить
Мне по КАСКО должны покрасить бампер в салоне Мерседес.
Могу я уехать на время ремонта без бампера или получить другое авто без оплаты?
Спасибо.
Обратился в страховую компанию за направлением на ремонт по КАСКО (без справки о ДТП). Выдали направление с лимитом в 15000 р. Отогнал машину на СТО, через некоторое время позвонил мастер и сказал что вместо покраски бампера нужна его замена т.е. в лимит не укладываются. Также сказал что направил в страховую компанию запрос на замену бампера который одобрили. Через месяц после того как я забрал отремонтированную машину, звонят с СТО и просят доплатить т.к. страховая не выплатила им полную сумму. Обязан ли я платить?
Здравствуйте.
Нужна Ваша консультация.
В сентябре этого года отдыхали с супругой в Германии. Брали на прокат машину в компании Hertz. На моей кредикной карте была заблокирована сумма 1056.61 евро как гарантия возврата автомобиля. Я вернул автомобиль в указанный срок. Во время возврата пункт приема уже не работал (пятница 17:30) поэтому я опустил ключи и документы в специальный ящик. На следующее утро (суббота 8:30) я вновь приехал на пункт приема за забытым в багажнике ноутбуком. Забрав ноутбук благополучно уехал по своим делам (никто из работников не стал осматривать при мне авто на предмет повреждений). Спустя более чем месяц мне пришло по почте письмо с требованием оплатить ремонт переднего бампера (821 евро, из которых 50 евро административные расходы на переписку со мной и телефонные переговоры и т. д) и фото с повреждением, на котором не ясно та ли это машина или нет. Я уверен, что такого рода повреждение было нанесено не мной. Сумму, заблокированную при аренде авто (1056.61 евро), мне так и не вернули. Посоветуйте как мне действовать в данной ситуации.
Застрахована по КАСКО, ДТП без справки, в результате ДТП повреждено зеркало заднего вида, причем не все зеркало а корпус зеркала, накладка и поцарапан повторитель поворота. Было выдано направление в СТОА к официальному диллеру. РОСГОСТРАХ согласовывает только повторитель поворота, который пострадал меньше всего. Корпус и накладку, которые разбиты не согласовывает. Хотя корпус и поворотник это смежные детали. В СТОА предлагают оставшиеся запчасти купить на свои деньги.
Почему РОСГОСТРАХ по КАСКО не согласовывает все зеркало, правы ли они? Что мне делать?
До аварии у меня был поврежден бампер: разрыв около 5 см около подкрылка и сколы диаметром около 5 см в нижней части бампера. После аварии оторвались крепления бампера и полопалась краска с другой стороны, где все было хорошо. Страховая полностью убрала бампер из замены, ремонтных и покрасочных работ, ссылаясь на то, что бампер требовал замены и покраски. Меня вполне устраивал бампер со сколами и менять я его не собирался. А теперь в любом случае только замена. Я считаю, что они не правы и какую то сумму должны заплатить за ремонт. Как мне быть?
