Сколько дней есть на проведение экспертизы при возврате некачественного технически сложного товара?

• г. Орёл

Если покупатель, в течении 15 дней с момента продажи, требует вернуть деньги за некачественный технически сложный товар, а мне необходимо провести проверку качества или экспертизу, сколько дней у меня есть для проведения экспертизы?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый вечер, в этом случае для проведения проверки качества либо экспертизы законом отведено 10 дней. При требовании заменить товар - 20 дней.

Спросить

Разные есть сроки, в вашем случае 10 дней

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Спросить
Анастасия
24.05.2018, 16:12

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Сдала телефон на проверку качества требовала возврата денег уже прошло больше 20 дней до сих пор ответа нету. Мне звонил работник с этого сервисного центра в котором проводит экспертизу сказал что телефон работает все в приделах нормы, Хотя в характеристиках заявлено время зарядки 03:00 а по факту заряжает четыре у меня говорит что это в приделах нормы я с этим не согласна. Письменного заключения от них и так не получила сам магазин мне не звонил. Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету. Телефон взяла в кредит поэтому расторгнуть договор сними скорее всего будет невозможно я бы хотела или поменять на точно такую же модель или на какую-то другую модель ремонт телефона меня не устраивает, я не хочу ремонтированный телефон сдала телефон на второй день после обнаружения неполадки.
Читать ответы (15)
Иван
13.05.2018, 18:02

Должен ли продавец проводить и оплачивать независимую экспертизу технически сложного товара

Покупатель хочет провести независимую экспертизу технически сложного товара. На товар есть гарантия, продавец согласен отремонтировать его без экспертизы. Должен ли продавец проводить и оплачивать экспертизу?
Читать ответы (2)
Ксения
08.02.2019, 11:28

Правомерно ли задержка решения и какие права есть у потребителя в случае отсутствия решения в течение 45 дней?

Помогите разобраться. Был куплен технически сложный товар. Через несколько дней обнаружила дефект этого товара, вернула товар (на 7 день со дня покупки) с заявлением о возврате денежной суммы. Был ответ от продавца, что товар направили на экспертизу и будет решение через 45 дней. Это правомерно? И еще вопрос, если по истечении этого срока решения нет, то какие дальшейшие требования может предъявлять потребитель?
Читать ответы (2)
Мама школьницы
17.03.2020, 07:38

Консультация по действиям покупателя после выигрыша дела о защите прав потребителей

Нужна ваша консультация. Выиграно дело в суде о защите прав потребителей. Решением суда: - Взыскана стоимость товара ненадлежащего качества, - Неустойка, - Моральный вред, - Штраф в пользу потребителя. Решением суда договор купли-продажи не расторгнут, обязании вернуть товар продавцу не установлено. Вопрос: 1) Обязан ли покупатель вернуть товар продавцу, на основании чего и как? 2) Есть ли возможность, направив уведомление о заборе товара у покупателя, установить стоимость за хранение товара посуточно? А затем эти деньги взыскать с продавца? Или вообще не париться и спокойно оставить товар себе? Не хотелось бы потом, получить иск о неосновательном обогащении. Что вообще предпринять в такой ситуации, чтобы не проиграть, а получить выгоду? Цитирование норм права не нужно, если есть необходимость - только ссылки. Спасибо за понимание.
Читать ответы (8)
Илья
02.08.2021, 22:15

Гарантийный телефон сломался через 3 недели - как вернуть деньги или обменять на новый?

Приобрели смартфон в начале июля, через 3 недели запала кнопка питания, отнесли в магазин, его забрали на экспертизу. Сразу скажу телефон не поняли, не били и т.д. Если магазин отремонтируют гарантийный телефон (даже месяца не был в эксплуатации), как его можно вернуть - забрать деньги или обменять на новый, так как телефон новый, а уже побывал в ремонте?
Читать ответы (4)
Римма
16.06.2017, 21:09

Как определить стоимость экспертизы при возврате некачественного телефона?

Купила некачественный телефон. Хотела вернуть за него деньги. Юрист посоветовал до подачи иска провести экспертизу. Телефон стоил 20 тысяч. Сколько будет стоить экспертиза?
Читать ответы (2)
Екатерина
23.07.2017, 07:47

В какой срок должны вернуть деньги за некачественный товар? И сколько при этом идёт проверка качества,? с какого дня пойдёт срок?

В какой срок должны вернуть деньги за некачественный товар? И сколько при этом идёт проверка качества,? с какого дня пойдёт срок?
Читать ответы (6)