Проблемы с возвратом товара - как вернуть деньги после неудовлетворительной покупки?

26.05.2017, 13:37

• г. Нальчик

Час добрый! Приобрела в интернет магазине товар на сумму 3000 рублей. В условиях указано, что я могу вернуть свои деньги в случае если мне не понравилось качество, размер (его можно поменять или брак. Мне не понравилось все, я хочу вернуть свои деньги. Звонила на горячую линию, мне сказали что отправят письмо почтой, пришло письмо в виде очередной посылки с таким же шерпотребом, но мне объяснили на почте, что если я вскрою посылку, в котором кстати и находится по мимо вещей действительно письмо мне придется и эту посылку снова отправлять им за свой счет. Я снова позвонила на линию, мне сказали, мол что Вы хотите, мы отправили Вам и посылку и письмо, я же снова повторяю, я прошу вернуть мне мои деньги и отправлю Вам ваши посылки, на что мне грубо ответили что юридический отдел не будет заниматься моим вопросом, а вскоре и вовсе наверное занесли меня в черный список, так как никто не берет трубку. Как быть, что мне делать, остался только адрес почты, куда я могу написать, что написать мне, как пригрозить? Как мне вернуть мои деньги?

Читать ответы (3)

Вернуть деньги
Вернуть свои деньги
Хочу вернуть свои деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Полянский М. П. 4.7

26.05.2017, 13:39,

г. Ейск

Здравствуйте! Направьте досудебную претензию по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

26.05.2017, 13:40,

г. Санкт-Петербург

Если товар Вами возвращен, то направляйте в адрес магазина письменную претензию. Если не возращен, то возвращайте вместе с претензией. Если требования не будут удовлетворены, придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7