Купила телефон с уроном - Как разобраться с неправильными обещаниями и неисправным экраном
Купила телефон десять дней назад. Сегодня уронила с высоты второго этажа. Экран не работает. В магазине менеджер уверил меня что от уронов он тоже застрахован. Поверила, договор прочитала не внимательно. Сегодня изучив договор поняла что это не страховой случай. Что делать?
Ирина, к сожалению в Вашем случае ничего сделать не получится, страховая выплата договором не предусмотрена. Всего хорошего.
Спросить
Вечер. В таком случае ремонта вам придется осуществлять только за свой счёт что порча по вашей вине. Хорошего приятного вечера.
Спросить
Ремонт или покупать новый.
СпроситьГК РФ Статья 421. Свобода договораПозиции высших судов по ст. 421 ГК РФ >>>
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.КонсультантПлюс: примечание.
Об условиях договоров, заключенных на территориях Республики Крым и города федерального значения Севастополя до дня принятия в Российскую Федерацию Республики Крым и образования в составе Российской Федерации новых субъектов - Республики Крым и города федерального значения Севастополя, см. статью 21 Федерального закона от 30.11.1994 N 52-ФЗ.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Если не страховой случай, то покупать новый.
Статья 930 ГК РФ. Страхование имущества
1. Имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.
2. Договор страхования имущества, заключенный при отсутствии у страхователя или выгодоприобретателя интереса в сохранении застрахованного имущества, недействителен.
3. Договор страхования имущества в пользу выгодоприобретателя может быть заключен без указания имени или наименования выгодоприобретателя (страхование "за счет кого следует").
При заключении такого договора страхователю выдается страховой полис на предъявителя. При осуществлении страхователем или выгодоприобретателем прав по такому договору необходимо представление этого полиса страховщику.
Спросить
Доброго времени суток! Посмотрите условия вашего договора страхования чтобы мотивировка подходила под страховой случай как правило самый приемлемый вариант это сказать чтобы нечаянно на него сели но опять же нужно смотреть условия договора.
Спросить
Здравствуйте, Нварди Ашотовна!
Вам прежде всего следует изучить договор страхования. В нем указаны все страховые случаи..
Спросить
Здравствуйте! Сказать Вы можете все, что угодно, но вот доказать экспертам компании, что это страховой случай будет довольно затруднительно.
Спросить
Доброго времени суток! При таких обстоятельствах изучите договор страхования и подберите наиболее подходящий страховой случае, всего хорошего!
Спросить
Здравствуйте.
Не сказать, а написать в заявлении - в соответствии с условиями договора, посмотрите, что является страховым случаем и на этом основании обращайтесь в страховую.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьМною был приобретен телефон, по совету продавца-консультанта к телефону была куплена страховка "ВТБ страхование". Когда наступил страховой случай (механическое воздействие на застрахованный телефон) страховая компания заявила, что это не страховой случай, так как на телефоне нет повреждений. Дело в том, что у телефона разбит сенсор, при этом стеклянная поверхность экрана осталась целой. Что в таком случае стоит делать?
Добрый день! Надо внимательно изучить страховой договор. Только так можно установить "подводные камни". Страховые компании неохотно идут на выплаты. Если считаете. Что Ваши права и законные интересы нарушены - прямая дорога в суд.
Спросить
Уважаемая Наталья!
Изучите страховку, посмотрите попадает ли механическое повреждение под страховой случай (должно попасть).
Спросить
Тут надо понимать и связывать правильно события.
Если телефон застрахован, то надо смотреть, какие случаи страховка покрывает. И не спешить с обращением в страховую, т.к. надо разобраться, а страховая вмиг воспользуется и откажет.
Если же не застрахован (не предусмотрен случай) - то тут уже сложнее и скорее всего ничего не поделать.
В справке о ДТП порча телефону уверен, что не зафиксирована. И подтвердить, что повреждение было именно в ДТП невозможно.
Спросить
Необходимо изучить договор страхования, случаи, на которые он распространяется при порче товара.
Спросить
Тогда обращайтесь с письменным заявлением о наступлении страхового случая, прикладывая справку о ДТП, описывая повреждения телефона. Заявление направляйте страховщику по договору. Посмотрите внимательно сроки подачи, не пропустите их! Ждите ответа, могут запросить поврежденный телефон на осмотр.
СпроситьЕсли ДТП - страховой случай, не забудьте подтверждающие документы для организации застраховавшей телефон (копию протокола, извещения о ДТП и т.п., что есть).
СпроситьВчера уронила телефон, чтобы возместили страховой случай, нужен полис, как оказалось нам его не давали, но за страховку мы заплатили, что делать?
Добрый день, уважаемый посетитель!
Подавайте претензию в СК, в случае отказа обратитесь в суд
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!
Спросить
Здравствуйте,
Нужно было сразу проверять все документы и если вы заплатили за страховой полис, требовать, чтобы вам его выдали
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Доброго вам времени суток. В таком случае подавать претензию в страховую компанию. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.
Спросить
Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Безусловно если есть у Вас квитанция об оплате страховой премии, то обращайтесь в СК
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте! Если у Вас нет полиса страхования, то должен быть договор. Также условия страхования телефона могут быть включены в договор купли-продажи. Почитайте договор.
Спросить
Здравствуйте. У Вас договор страхования есть на руках? Точно ли факт порчи телефона по Вашей вине является страховым случаем? В любом случае пишите заявление с страховую с требованием признать случай страховым и выплатить страховку - получите ответ, будете дмать. Как действовать дальше.
СпроситьКупил телефон со страховкой. Супруга уронила и чуть чуть разбила экран. Он (телефон) после этого работал нормально. Вскоре на экране появились черные точки, а затем вовсе перестал показывать. Подскажите как правильно поступить и страховой ли это случай.
Согласно статьи 930 Гражданского кодекса РФ
1. Имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.
Таким образом, если у вас заключен договор страхования имущества, то нужно смотреть что признается страховым случаем по договору.
СпроситьЯ купил телефон в магазине dns оформил страховку на него и через месяц телефон упал из рук и разбил экран, это считается страховым случаем?
Добрый день!
У нас вашего договора нет
смотрите условия договора
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.
СпроситьЗдравствуйте!
Все зависит от условий договора страхования. Изучите договор. Если это страховой случай, то обратитесь с заявлением в страховую компанию.
Спросить
Здравствуйте.
Смотрите условия договора, на какой случай у вас застрахован телефон. Обратитесь в страховую компанию, которая вам предоставила страховку.
СпроситьТелефон куплен в рассрочку + страховка от ресо гарантия. Подскажите пожалуйста, КОШКИ РАЗБИЛИ ТЕЛЕФОН, ОН УПАЛ, является ли это страховым случаем? Что необходимо говорить или писать при обращении?
Доброго дня, Динара! Чтоб определить является ли повреждение телефона страховым случаем, надо прочитать договор страхования и прилагающиеся к нему правила страхования, которые имеются у вас. В правилах страхования описан порядок обращения, сроки обращения и перечень документов, которые необходимо направить страховщику при наступлении страхового случая. Для начала сами перечитайте докумкты и ответите на свой вопрос.
Спросить
Динара, надо знать условия страхования, является ли это страховым случаем. Мы этого не знаем. Условия прописаны в страховом полисе.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, это механическое повреждение, и не страховой случай! Это знают даже малые дети.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
В СТРАХОВЫХ РИСКАХ:
пожар, удар молнии, взрыв газа
повреждения водой
стихийные бедствия
разбой, кража, грабёж,террористический акт
повреждение в случае ДТП
ВНЕШНЕЕ МЕХАНИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ
воздействие электричества
поломка в постгарантийный период
я не понимаю, что из этого может подойти, помогите додумать пожалуйста.
СпроситьК сожалению, действия кошки, повлекшее повреждение телефона не подходит ни под один пункт. Было "внешнее воздействие", но вряд ли было "внешнее МЕХАНИЧЕСКОЕ воздействие". Вот если б было сказано "внешнее ФИЗИЧЕСКОЕ воздействие" - тогда да, подошло бы.
В любом случае, можно попытаться.
СпроситьНе соглашусь с коллегой.
Внешнее механическое воздействие - это и есть Ваше условие.
К ответу коллеги: механика - это раздел физики, если что
Таким образом, оно подпадает под страховку.
Тут и додумывать нечего, просто скажите (напишите), что уронили телефон сами. Про кошек лучше не пишите, так как мало ли что, вдруг за это "прицепятся", чтобы не платить, что, мол, от животных страховка не защищает.
Повреждения от простого падения аналогичны тому что Вы описали. Никто там не определит, кошки, мышки это или сами его уронили.
Спросить
Страховка на мобильный телефон - будут ли возмещены расходы на ремонт после механических повреждений
Купил недавно в мтс телефон. Застраховал. А сегодня уронил. Разбился экран. В договоре есть пункт другие механические воздействия. Выплатят ли мне страховку или же просто оплатят ремонт?
