Можно ли потребовать вернуть деньги, если телефон не отправили на проверку качества в течение 26 дней?

Добрый день, уважаемый посетитель!

Имеете право, пишите претензию, статья 18 закона о защите прав потребителей

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Проведение продавцом проверки качества, при предъявлении потребителем требований связанных с недостатками товара, является правомерным действием (п.5. ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Однако срок ее проведения прямо зависит от предъявленного вами требования: при ремонта в течение 45 дней, возврате стоимости 10 дней, замене 20 дней...). 21 день законом вообще не предусмотрен.

В вашем случае все будет зависеть от того какое требование вы предъявили (указали в документах оформленных при сдаче). Так, если вами было предъявлено требование о замене товара, то по факту нарушения 20 дневного срока (ст. 21 Закона о защите прав потребителей) вы в праве обратиться в суд или изменить требование на иное из перечня ст. 18 Закона о защите прав потребителей (п. 2 ст. 23 Закона о защите прав потребителей). За нарушение срока удовлетворения требования с 21 дня продавец обязан уплачивать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку недостаток проявился (о недостатке заявлено) до истечения 15 дней ваши требования подлежат удовлетворению независимо от того является недостаток существенным или нет.

Основанием для освобождения продавца от ответственности по указанным выше статьям закона является установление факта возникновения недостатков по вашей вине.