Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопросы возврата и возмещения средств при покупке телефона с вредоносным ПО, неисправной гарнитуры и карты памяти

29.05.2017, 19:36
• г. Оренбург

Купил телефон с вредоносным програмным обеспечением, вместе с ним купил карту памяти (к ней претензий нет) гарнитуру-это наушники, один динамик перестал работать. Могут ли вернуть деньги за гарнитуру, если чек за всё только один, с перечнем купленных товаров, и как делается возврат средств, весь товар возвращается и вся сумма или тот товар который не надлежащего качества, и можно ли в претензии указать всю сумму кроме карты памяти, с тем что бы вернуть весь товар кроме карты памяти и вернуть все деньги кроме цены за карту памяти.

Читать ответы (2)
Карта памяти
Вернуть деньги
Програмное обеспечение
Ответы на вопрос (2):

Добрый вечер. Вы за гарнитуру никак не сможете вернуть денежные средства Если был бы неисправим телефон в таком случае вы можете обменять телефон. Хорошего приятного вечера.

Спросить

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о качестве тех товаров, которые неисправны. Требуйте возврат денежных средств за них, прилагайте копию чека.

Но есть нюансы. Телефон - сложнотехнический товар, если 15 дней со дня покупки прошло, то деньги вернуть можно только при наличии существенного недостатка. Гарантийный срок на него есть?

А вот с наушниками иначе - при отсутствии гарантии придется самостоятельно доказывать наличие недостатка, если продавец откажет (то есть обращаться для проведения экспертизы).

Однако, претензию можно подать на оба товара в любом случае. При проведении экспертизы или проверки качества, которые продавец проводит в пределах гарантийных сроков за свой счет, Вы имеете право присутствовать.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России