Туристическое агентство сталкивается с недостоверной информацией от заказчика по проведению выпускного, возмущение родителей и возврат части оплаты - кто несет ответственность?
Туристическое агентство. Заказчик заказал тур и недостоверно передал информацию родителям детей (проведение выпускного), вследствие чего услуга получена не полностью из-за возмущения родителей, возвращена часть денег. Есть ли ответственность у заказчика услуги.
Если Исполнителем нарушены условия договора оказания услуг, то Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с претензией. Нужно смотреть условия договора. А у родителей претензии могут быть только к заказчику, с исполнителем они договор не заключали.
Спросить
Так получилось что заказчик не заключал договор, была онлайн переписка и устный заказ. Договор я подготовила, но ее подписи нет, отказывается ставить. К вопросу: Заказчик заказал тур и недостоверно передал информацию родителям детей (проведение выпускного), вследствие чего услуга получена не полностью из-за возмущения родителей, возвращена часть денег. Есть ли ответственность у заказчика услуги.
Добрый день. Если была он-лайн переписка и обсуждались детали договорных отношений, то в судебном порядке эти отношения можно признать договорными. А дальше нужно тщательно все смотреть, по пунктам.
СпроситьОбязано ли туристическое агентство в конфликтной ситуации предоставлять чеки заказчику о проделанной работе. Заказчик неверно передал родителям информацию, выпускной испорчен, произошёл возврат части денег. Родители требуют чеки о выполненных услугах. Мои действия в данной ситуации. Спасибо.
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с турагентством.
СпроситьОбязано ли туристическое агентство в конфликтной ситуации предоставлять чеки заказчику о проделанной работе. Заказчик неверно передал родителям информацию, выпускной испорчен, произошёл возврат части денег. Родители требуют чеки о выполненных услугах. Мои действия в данной ситуации. Но к сожалению договора нет, заказчик передавал заявку и обговаривал онлайн детали через третье лицо. Спасибо.
Здравствуйте.
Считайте, что ваша беспечность встала Вам боком.
Вам остается только требовать документы у того самого третьего лица либо возвращать деньги родителям.
СпроситьОдна организация другой оказала услуги по проведению обследований и составления отчетов по проведенным обследованиям с приложением фотоматериалов обследования территории. Исполнитель передал отчеты Заказчику, Заказчик не оплатив услуги и не подписав акт сдачи-приемки услуг уже изготовил брошюры с использованием предоставленных материалов. Законно ли это? какова ответственность Заказчика в этом случае.
Предъявляете Заказчику претензию с требованием о подписании акта приема-передачи и оплате услуг.
В случае отсутствия ответа в течение 30 дней - обращайтесь в Арбитражный суд.
P.S. Надо было по предоплате работать!
СпроситьВозможно ли включение в договор оказания услуг условий о неконкуренции? Есть две стороны: Заказчик и Исполнитель. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по проведению обучающих тренингов для клиентов Заказчика. Вопрос: можно ли в договоре прописать условие о том, что Исполнитель не имеет права заключать договоры на обучение с клиентами Заказчика? То есть переманивать клиентов Заказчика к себе и оказывать им услуги без участия Заказчика? И какие меры ответственности могут быть предусмотрены при этом?
В соглашение о неконкуренции принято включать обязательства сотрудника не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в процессе работы в компании, соблюдать лояльность по отношению к компании, не распространять негативную информацию о компании,в течение определенного срока не устраиваться на аналогичные должности, а также не заниматься собственной практикой в данной области.
Так вот если у Вас с Исполнителем отношения трудовые, то приемлемо такое соглашение. В обратном случае - перечисленные условия недействительны.
СпроситьМежду покупателем квартиры и агентством недвижимости заключен договор. Предметом договора является: "услуги связанные с предоставлением информации об объекте недвижимости, отвечающие требованиям Заказчика, и оформление Объекта в собственность Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить услуги"
Этим же днем стороны подписали акт приема-услуг, где казано, что Заказчик предоставил информацию об объекте недвижимости, услуги оказаны частично. Исполнитель оказал услуги связанные с оформлением Объекта в собственность.
Т.е. по сути покупатель (Заказчик) подписал акт, что услуги приняты.
В итоге через месяц сделка срывается (не хватило денег на приобретение этой квартиры). Но агентство требует денег.
Я понимаю, что не глядя на договор сложно что то консультировать. Но все же: тот факт, что покупатель подписал акт приема оказанных услуг означает, что он обязан оплатить полную стоимость, при том, что услуга полностью не оказана, квартира в собственность не оформлена. Да и в акте написано, что агентство оказала услуги связанные с оформлением в собственность... но в итоге то квартира не оформлена в собственность, тем не менее акт подписан сторонами.
Пишите риэлтору письмо, что в связи с тем, что дом в собственность не оформлен, считаете Акт приема оказанных услуг недействительным. И если риэлтор подаст иск на взыскание денежных средств, на основании этого Акта, подадите встречный иск о признании его недействительным.
Спросить
Здравствуйте.
Странные Вы люди, сначала считаете себя все юристами и все решаете сами, а когда в результате попадаете в просак, обращаетесь за помощью.
А не пробовали делать все наоборот? Перед подписанием договора, обратиться к юристу, чтобы проверить все недостатки и опасные моменты договора?
Некоторые так делают.
Вы в договоре с АН указывали сумму, за которую приобретается квартира, или нет?
Если указывали, то АН не выполнило условия договора, так как у предложенной ими квартиры стоимость больше.
Вообще нужно смотреть весь договор.
СпроситьЯвляется ли Заказчик услуги по договору оказания услуг, третьим лицом, если Исполнитель оказал услугу Заказчику, через посредника, который принимает заказ на оказание услуги, с последующей передачей информации по заказу Исполнителю?
Здравствуйте. Не видя договора, попробую ответить. Третье лицо обычно не подписывает договор, в договоре указывается что услуга исполняется в пользу того-то. Одна подпись - заказчик, другая - исполнитель.
Спросить
С этими "агентами" надо заключать агентский договор. Пусть Вас сводит с заказчиками за процент. (Если Вы вообще по договорам работаете)
Или субподряд на оказание работ (услуг), но обычно посредник не владеет информацией заказчика и не может обладать всеми правами и обязанностями получателя услуги. Я полагаю, что проще 2 договора заключать, а не искать простоты в 1 трехстороннем договоре.
Спросить
Вы правы.
Если простыми словами, звучит так: "Я ищу тебе заказы как посредник, на исполнение услуги от всех кто ко мне обратится, а ты его выполнишь. Мне отдашь процент с заказа. Сколько отдашь, клиенту знать не обязательно"
СпроситьВ договоре об оказании услуг не прописана обязанность заказчика предоставить информацию о количестве человек которым оказана услуга (Заказчик отказывается). Исполнитель не имеет возможности выставить счет без указанной информации.
Здравствуйте!
Ваш вопрос Вы вырываете из контекста. Поэтому дать какую-либо консультауию невозможно. Обратитесь к любому из юристов этого сайта или за очной консультацией.
Спросить
Здравствуйте.
Уточните, что за договор у Вас?
Вообще, без изучения самого договора, невозможно дать полный ответ.
Лучше бы к юристу очно обратиться.
ГК РФ
Статья 774. Обязанности заказчика
1. Заказчик в договорах на выполнение научно-исследовательских работ, опытно-конструкторских и технологических работ обязан:
передавать исполнителю необходимую для выполнения работы информацию;
принять результаты выполненных работ и оплатить их.
2. Договором может быть также предусмотрена обязанность заказчика выдать исполнителю техническое задание и согласовать с ним программу (технико-экономические параметры) или тематику работ.
Спросить
Согласно статье 309 ГК РФ обязательства сторон должны исполняться в соответствии с условиями договора.
Если в вашем договоре не указана обязанность Заказчика предоставить информацию о количестве человек которым оказана услуга Заказчика, то Заказчик вправе отказать Исполнителю в предоставлении такой информации.
Вопрос по предоставлению такой информации можно решить только направив письмо Заказчику с обоснованием причини со ссылкой на нормативные документы согласно которым Вам как Исполнителю требуется такая Информация.
Спросить
Уважаемая Наталья г. Магадан!
Из вашего вопроса НЕ совсем понятно, что за Договор оказания услуг (ст.779 ГК РФ) вами был заключён?
Кроме того, одним из юридически значимых документов в данной ситуации является Акт сдачи-приёмки выполненных работ подписанный Заказчиком и Подрядчиком.
Поэтому только подписания обеими сторонами Акта сдачи-приёмки выполненных работ можно будет говорить о факте выполнения работ, а также говорить об оплате по нему.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 05.07.2017 г
СпроситьЗдравствуйте.
Если не указано в условиях договора.
То имеет право отказаться.
ГК РФ Статья 420. Понятие договораСпросить1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.
4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.
Здравствуйте! Соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ договор возмездного оказания услуг предусматривает обязанности исполнителя совершить в пользу заказчика определенные действия, а заказчика — оплатить результаты этих действий.
В случае если один из контрагентов исполняет принятые на себя обязанности некачественно либо вовсе отказывается от их исполнения, вторая сторона договора вправе потребовать устранения этого нарушения, направив досудебную претензию.
Спросить
Оказывали услуги по диспансеризации детскому населению, Заказчик отказывает в предоставлении информации сколько прошло осмотров и возрастную категории а без данной информации Исполнитель не может выставить счет на оплату. Одновременно, в договоре не предусмотрена обяазанность заказчика в предоставлении такой информации.
СпроситьУважаемая Наталья.
Вы уже заключили договор?
Если так, то выставите им письменную претензию с требованием предоставить Вам такую информацию.
Укажите законодательные акты, по которым эта информация Вам необходима.
Предупредите, что в случае непредоставления обратитесь в суд за расторжением договора.
СпроситьВозникает вопрос: На основании какого нормативного документа Исполнитель, не может выставить Заказчику счет по оплате оказанных услуг. Без предоставления со стороны Заказчика информации-сколько лиц прошло осмотров и возрастную категории?
Вот и нужно вам написать письмо Заказчику со ссылкой на такой документ, в котором говорится о предоставлении подобной информации Тогда в случае отказа Заказчика вы можете в судебном порядке истребовать такую информацию
Одним словом без предоставления Заказчику нормативного документа, в котором говорится о необходимости предоставления такой информации, Вы никак ситуацию не разрешите
СпроситьУважаемая Наталья г. Магадан!
Указанная вами подробная информация должна обязательно содержаться в Акте сдачи-приёмки выполнения работ.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 05.07.2017 г
СпроситьТолько по соглашению, поэтому договаривайтесь.
ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договораСпроситьПозиции высших судов по ст. 452 ГК РФ >>>
1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Здравствуйте!
Наша организация работала пол года назад с одни заказчиком. Все услуги были выполнены в срок, был составлен договор. После оказания услуг заказчик подписал акт выполненных работ. Спустя пол года после подписания акта у заказчика появилась претензия по оказанию услуг. Дело в том, что часть услуг не была оказана по вине заказчика, но заказчик попросил включить эту сумму в акт. И теперь заказчик требует вернуть ему сумму неоказанных услуг. Договор и акт, как я ранее писала, заказчик подписал. Имеем ли мы право не возвращать заказчику эту сумму, т.к. акт был подписан?
Трудно конечно же дать исчерпывающий ответ, не видя договора, акта и иных документов, но исходя из поставленного вопроса, если заказчик услуги оплатил и принял, то требование о возврате исполненного абсурдно.
Однако, заказчик может поставить вопрос о некачественных услугах... Вообщем, надо видеть документы.
Спросить
