Однако ни на корешке конверта, ни на сайте, ни в пункте - нигде об этих правилах мы не были предупреждены.

Ситуация следующая - сдали в компанию Мультифото 3 пленки для последующего сканирования (перевода в цифровой формат), и записи на CD. В пункте приема-выдачи наши пленки упаковали с конверт, а нам отдали корешок с номером этого конверта. Прийдя в срок, также зафиксированный на корешке конверта, наших пленок не оказалось на месте. В качестве причин называлось еще не готовы. Приходили с мужем еще два раза, в течение недели, а также звонили по телефону пункта приема, и в центральный офис компании. Наши пленки не находились. В итоге, поняв спустя месяц, что наши 3 пленки банально потеряли либо отдали третьему лицу, мы подали заявление в суд. Позавчера состоялось предварительное слушание.

Представитель ответчика отрицал все наши требования (1. возместить двухкратную стоимость трех пленок, 2. возместить понесенные материальные траты за юридическую помощь 3. возместить моральный ущерб в следствие не восполнимой для нас потери). По его словам, мы сдавали не три, и одну пленку. Он ссылается на внутреннюю инструкцию, согласно которой, каждая пленка должна быть упакована в отдельный конверт. Однако ни на корешке конверта, ни на сайте, ни в пункте - нигде об этих правилах мы не были предупреждены. Что касается морального ущерба - ответчик также не согласен, т.к. мор. вред ничем не подтверждем.

И, наконец, самое главное - ответчик утверждает, что пленки были не утеряны, а повреждены в процессе сканирования. Причем повреждены так, что от нее (ответчик признал, что одна пленка все-таки была) не осталось ничего ровным счетом.

Помогите, п-ста, завтра будет суд, жизненно необходимы советы профессионалов!

Могут ли служить свидетельские показания (пленку сдавал муж, в суд подает тоже он, а я, его супруга, присутствовала в момент передачи пленок в пункте. Я также могу утверждать, что зная четко, что именно изображено на каждой пленке и что это представляет для меня ценность) доказательством количества пленок и того, что кадры действительно для нас представляют ценность и, находясь в единственном экземпляре, их потеря (а тем более если их по ошибке передали третьему лицу) принесла нам нравственные страдания.

Буду признательна и благодарна за любые дельные советы,

Татьяна.