Мой телефон был неправомерно отключен, несмотря на использование платных услуг

02.06.2017, 00:52

• г. Владикавказ

Мне без предупреждения отключили телефон, объяснив в салоне это тем, что я не звонила на платные номера в течение месяца, что это НЕ ПРАВДА. После заявления получили ответ, что я не пользовалась платными услугами с сентября?! Мой номер телефона попал под акцию Samsung S6 которому начислили 10 000 баллов, я ими пользовалась все это время, а получается, что меня решили номера, к тому же через 5 дней после отключения мой номер принадлежал уже другому человеку.

Читать ответы (4)

Отключить телефон
После заявления
Платные услуги

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Малых А.А. 4.5

02.06.2017, 06:25,

г. Долгопрудный

Все зависит от правил такой акции. Например, под платными услугами могут пониматься, в Вашем случае - те, которые оплачиваются дополнительно, сверх предусмотренного Вашего тарифа.

Спросить

Автор вопроса

Юлия

02.06.2017, 09:11,

г. Владикавказ

Просто я не могу понять, по какому праву мне отключили телефон без предупреждения, номером я пользовалась, на этот номер подключены все мои соцсети, банковская карта.

Спросить

Юрист

Балахтин Ф.В. 4.6

02.06.2017, 09:16,

г. Новороссийск

Не видя документов, давать советы трудно. Читать надо условия акции, условия заключения договора, потом принимать решение: либо обращаться в суд, либо оставить всё как есть. Обратитесь с документами на консультацию к юристу.

Спросить

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

02.06.2017, 09:19,

г. Москва

Здравствуйте! Нужно подготовить жалобу в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе необходимо изложить информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указать свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59